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?平安養(yǎng)老險探索數(shù)字化服務(wù)報告,提供更有溫度的保障方案

2021-08-31 14:36:41    來源:榕城網(wǎng)
在大數(shù)字時代,數(shù)據(jù)與科技成為了各行各業(yè)升級“進化”的高效催化劑,對于金融保險行業(yè)更是如此。在數(shù)字技術(shù)的加持下,平安養(yǎng)老險的每一次銳意進取,都為客戶帶來驚喜。例如,服務(wù)報告平臺,依托大數(shù)據(jù)技術(shù)與圖形化工具,助力公司及企業(yè)客戶充分了解保單情況,洞察客戶真實保障需求,為客戶提供更有溫度的保障方案。自上線半年以來,服務(wù)報告平臺已為全國954家企業(yè)客戶制作近千余份報告。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓分析決策更高效

過去,企業(yè)客戶希望獲取保單賠付情況及員工整體健康狀況,需要公司服務(wù)專員花費較長時間,通過數(shù)據(jù)采集及人工計算來制作總結(jié)報告,人力耗費多,報告產(chǎn)出少,客戶可獲取的信息比較滯后?,F(xiàn)在,平安養(yǎng)老險推出的數(shù)字化服務(wù)報告,支持線上一鍵申請,能在較短時間內(nèi)完成一系列復雜數(shù)據(jù)運算,系統(tǒng)自動生成圖形化分析報告,推送給報告申請人,申請人可將保單信息快速分享給我們的客戶。

報告中使用簡潔的圖形及數(shù)據(jù),從承保、保全、理賠、服務(wù)、費用等多維度分析呈現(xiàn)業(yè)務(wù)運營結(jié)果,讓保單狀況一目了然。并側(cè)重對客戶員工健康的數(shù)據(jù)分析,用有力依據(jù)支撐保障方案設(shè)計,讓客戶保費價值最大化,為客戶提供安心的產(chǎn)品及有溫度的服務(wù)。

服務(wù)報告平臺打破了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)采集及人工報告制作模式,將優(yōu)質(zhì)報告制作時間從周壓縮至天,將數(shù)據(jù)分析跨度從一年擴展至多年,讓客戶從人群、時間等多維度理解公司整體健康狀況,在選擇產(chǎn)品方案時做出更符合自身需要的決定。

數(shù)字化服務(wù)報告優(yōu)勢

數(shù)字化管理讓線上流程標準化

線上化的流程,圖形化的呈現(xiàn),便捷的申請,深入的分析,客戶所能預(yù)想的,或意料之外的,都在數(shù)字化服務(wù)報告中一一實現(xiàn),比起無趣枯燥的文字描述及Excel表格,服務(wù)報告提供了更加直觀的分析結(jié)果,客戶服務(wù)體驗得到極大提升。

服務(wù)報告內(nèi)容展示

數(shù)字化服務(wù)報告平臺在報告申請通道及保單數(shù)據(jù)權(quán)限上實現(xiàn)分類管理,為業(yè)務(wù)、運營人員提供差異化申請方式,從數(shù)據(jù)層面實現(xiàn)權(quán)責一致。在線上完成報告的申請、制作、簽批、推送全流程,實現(xiàn)了服務(wù)報告標準化管理及數(shù)據(jù)安全輸出。

數(shù)字化服務(wù)帶來更多價值與溫暖

服務(wù)報告平臺,是客戶服務(wù)的強大工具,更是公司運營管理好幫手,洞察變化的先知,決策行動的導航。

以系統(tǒng)代替人工,數(shù)字化服務(wù)報告平臺解放了重復制作報告的人力,提升了報告內(nèi)容的質(zhì)量及規(guī)范性,加強了報告的流轉(zhuǎn)效率;以實時代替靜態(tài),讓業(yè)務(wù)人員得以掌握保單承保、理賠的動態(tài),覺察業(yè)務(wù)運營趨勢變化,未雨綢繆,及時行動;幫助企業(yè)了解員工就醫(yī)治療情況,提高健康關(guān)注度,查缺補漏,優(yōu)化方案,提升服務(wù)效果。

在數(shù)字化浩浩蕩蕩的征程中,平安養(yǎng)老險始終以客戶本身的需求為核心,拓展業(yè)務(wù)新思路,發(fā)掘服務(wù)新模式,創(chuàng)造互動新形式,為客戶企業(yè)帶來新的價值與感動,也讓公司服務(wù)客戶的效率更上一層樓。這一創(chuàng)舉,實現(xiàn)了客戶服務(wù)價值及商業(yè)價值的雙重延伸,是平安養(yǎng)老險數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路中跨出的有力一步。未來,平安養(yǎng)老險將更加用心鉆研,延展數(shù)字化服務(wù)報告功能,讓數(shù)據(jù)分析成果與保險保障及健康服務(wù)方案的匹配更加智能,讓客戶享受到環(huán)環(huán)相扣的一體化便捷服務(wù)。

免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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