近年來，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)迅速復(fù)蘇增長，貸款業(yè)務(wù)作為金融機(jī)構(gòu)主要業(yè)務(wù)之一，規(guī)模也不斷擴(kuò)大，然而疫情沖擊之后的信貸市場，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的流量紅利已經(jīng)消失，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的大背景之下，技術(shù)快速迭代，市場競爭加劇，新業(yè)態(tài)不斷產(chǎn)生，新增獲客效益正在逐漸減低，盤活優(yōu)質(zhì)存量客戶成為金融機(jī)構(gòu)的當(dāng)務(wù)之急。

金融存量時代正在來臨，客戶黏性下滑、獲客成本高企、風(fēng)控能力缺失等挑戰(zhàn)日益凸顯，過去粗放式的營銷和經(jīng)營策略難以為繼，專家表示，新客戶成本上升、新戶風(fēng)險激增等問題的出現(xiàn)使得各家企業(yè)全面提升數(shù)字化經(jīng)營，紛紛通過大數(shù)據(jù)、AI、供應(yīng)鏈等科技手段提升貸款的風(fēng)險防控質(zhì)量，挖掘存量客戶價值。

百融云創(chuàng)作為國內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立AI技術(shù)平臺，在大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技領(lǐng)域深耕多年，在中國累計為逾4800名金融機(jī)構(gòu)客戶提供服務(wù)，在各類信貸場景的實踐中積累了豐富的案例。

在精準(zhǔn)營銷方面，百融云創(chuàng)通過存量客戶標(biāo)簽體系、存量客戶價值評分體系的搭建，可以幫助金融機(jī)構(gòu)實現(xiàn)精準(zhǔn)分層。以信貸場景存量客戶交叉營銷為例，基于營銷響應(yīng)分、營銷成單分，精準(zhǔn)從沉睡客戶或流失客戶中找到貸款需求高的客戶作為精準(zhǔn)營銷對象，通過對高響應(yīng)客戶進(jìn)行短信、IVR、人工等手段進(jìn)行營銷，可提高營銷響應(yīng)率，有效節(jié)約成本，同時無需求的客戶不會被營銷打擾，有需求的客戶可及時找到合適的產(chǎn)品，逐步提升用戶體驗。

在智能風(fēng)控方面，百融云創(chuàng)可以幫助金融機(jī)構(gòu)實現(xiàn)從貸前反欺詐、貸中預(yù)警到貸后管理的風(fēng)控全生命周期管理。針對存量客戶的潛在風(fēng)險，百融云創(chuàng)根據(jù)強(qiáng)弱規(guī)則監(jiān)控和評分監(jiān)控，自動將客戶分成ABCD四個風(fēng)險等級。針對中高風(fēng)險的客戶，進(jìn)行號碼狀態(tài)核查并進(jìn)行統(tǒng)計，對可聯(lián)狀態(tài)的客戶減免部分息費(fèi)，促進(jìn)客戶提前還款；對不能聯(lián)系的客戶采用IVR/短信/提醒式機(jī)器人，進(jìn)行高頻監(jiān)控。對于低風(fēng)險用戶，百融云創(chuàng)則自動轉(zhuǎn)入低頻監(jiān)控處理，并根據(jù)客戶授信額度使用情況采取提額措施或進(jìn)行機(jī)構(gòu)內(nèi)其他產(chǎn)品交叉營銷。

對于金融行業(yè)來說，客戶是業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，百融云創(chuàng)自成立以來一直不斷深化人工智能和大數(shù)據(jù)在金融場景中的應(yīng)用，依托技術(shù)優(yōu)勢為金融機(jī)構(gòu)提供賦能。在存量時代，百融云創(chuàng)能夠幫助金融機(jī)構(gòu)結(jié)合客戶生命周期和場景不同因時、因地施策，為金融機(jī)構(gòu)打造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為金融科技提供更加便捷的服務(wù)。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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