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險!只為保住吳婆婆的40萬!——建行重慶沙坪壩沙北街支行 成功攔截電信詐騙紀(jì)實

2021-08-11 15:59:36    來源:榕城網(wǎng)
7月底的山城,氣溫直逼40攝氏度,酷暑難耐。一位老婆婆到處求助,可大半天時間無一人伸出“援手”……聞訊趕來的老人兒子卻連說“欣慰”。這到底是怎么一會事兒呢?

原來,7月24日建行重慶沙坪壩沙北街支行在為一名吳姓婆婆辦理業(yè)務(wù)時,發(fā)現(xiàn)詐騙端倪,委婉拒絕轉(zhuǎn)款并及時報警。隨后,民警和銀行共同上演了一出“防騙雙簧”,最終贏得了這場反詐大戰(zhàn),保住了老人40萬血汗錢免遭損失。

熱心指導(dǎo),現(xiàn)端倪

當(dāng)日上午10點,吳婆婆來到建行沙北街支行辦理開通電子銀行業(yè)務(wù)。實習(xí)生吳季和大堂經(jīng)理代青芮按照規(guī)定流程,先后進(jìn)行了兩次風(fēng)險提示后,為吳婆婆開辦了手機(jī)銀行。此時的吳婆婆并未表現(xiàn)出任何異常,但接下來的一幕,卻讓實習(xí)生吳季警覺起來。

吳婆婆開通完成后并沒有馬上離開銀行,而是拿著智能手機(jī)摸索了半天,很是著急。見狀吳季上前詢問吳婆婆是否需要幫助。吳婆婆見他這么熱心,就請他指導(dǎo)操作下,說她需要注冊賬戶,并且還需要申請轉(zhuǎn)賬給一個基金賬戶。

小心提醒,不理睬

吳季覺得吳婆婆操作的APP很可疑,“婆婆,你這個網(wǎng)頁是誰讓你注冊的呀?要轉(zhuǎn)賬的人您認(rèn)不認(rèn)識呀?基金的正常交易時間是工作日,現(xiàn)在是周末,沒辦法交易的。”

見吳婆婆回答這些問題時猶猶豫豫,再加上吳婆婆說自己這邊是要進(jìn)行轉(zhuǎn)賬申請,還要對方同意才能成功申購基金,明顯不符合基金交易的正常流程,吳季心里更加確信吳婆婆很可能遭遇了詐騙,就提醒道:“婆婆您可能被騙了,要謹(jǐn)慎操作。”

聽到這話吳婆婆立馬不高興了,“不幫忙就算了,還霉我,說受騙。算了,謝謝你,不用你幫忙了。”吳婆婆很生氣,沒想到,接下來她的舉動,看上去還“很嚴(yán)重”……

主動報警,玩消失

“套路!典型的詐騙套路!”吳季立即將情況報告給大堂經(jīng)理代青芮,代青芮果斷報警,自己也到大堂想穩(wěn)住吳婆婆。

“你建行不準(zhǔn)我轉(zhuǎn),不給我服務(wù),不幫我弄手機(jī),我沒投訴你就算了,你還報警?!你們這是耽誤我大事啊。”

吳婆婆一邊責(zé)備銀行多事,一邊匆匆離去,一路上著急地念念有詞。代青芮趕緊一邊讓吳季跟著吳婆婆,一邊自己跟派出所民警保持聯(lián)系。

怕把婆婆惹急了,吳季不敢跟太近,只能在稍遠(yuǎn)外跟隨。

婆婆警覺性挺高,發(fā)現(xiàn)被人“尾隨”,立即開啟“反跟蹤模式”:時而大步流星,時而頓足查情……東繞西躲,竟把跟在身后的吳季甩脫了。

沒法子,吳季趕緊給處警的沙坪壩派出所民警反饋。

此時民警又接到一起市民報警,說是有老人讓他幫忙轉(zhuǎn)賬,和建行員工描述的情況極其相似,“真是瞌睡碰到了枕頭!”原來吳婆婆在路上找熱心路人幫忙,路人懷疑婆婆被騙遂報警。隨后民警順利找到吳婆婆,為了穩(wěn)住婆婆繼續(xù)轉(zhuǎn)賬的過激行為,民警以協(xié)助轉(zhuǎn)賬為由,把她引導(dǎo)回銀行網(wǎng)點,“好戲”即將上演……

眾人配合,演雙簧

婆婆說什么都不跟民警一路,死活要轉(zhuǎn)賬。

民警宣講反詐知識,婆婆一概不聽,反稱“我知道自己在干什么,自己的錢自己管,被騙了也不要民警管。”

轉(zhuǎn)不了賬,又無法從銀行脫身,吳婆婆急得要哭了,她多次責(zé)備銀行工作人員和民警多事:“你們耽誤我大事了!”

民警勸婆婆,把APP和微信聊天記錄拿出來看看,幫其甄別,但老人一直不理,拒絕展示。

為了穩(wěn)住老人,民警和建行工作人員現(xiàn)場即興演戲。

“婆婆,坐著休息會,我們幫你問問工作人員可以轉(zhuǎn)賬不?”

聽說可以幫自己,婆婆心情平靜了些,坐到服務(wù)窗口前,第一次透露:要轉(zhuǎn)40萬元。

“婆婆,你要轉(zhuǎn)給哪個?”接待柜員黃婷問到,其實是想看轉(zhuǎn)給誰,以方便進(jìn)行可能的緊急止付。

婆婆趕緊掏出護(hù)得緊的寶貝手機(jī)。

民警一個揮手,黃婷秒懂。

“婆婆,你不著急,大堂經(jīng)理在休息,沒有她的指紋授權(quán),這么多我們轉(zhuǎn)不了。”黃婷念起“拖字經(jīng)”,告訴婆婆下午2點上班后,馬上就給轉(zhuǎn)。

隨后,在等待家人趕來的40多分鐘時間里,黃婷、吳季、清潔阿姨、兩位民警……輪番和婆婆交流反詐知識、被騙案例,終于穩(wěn)住了老人。待吳婆婆的兩個兒子到場后,一直在外面電話聯(lián)系著的大堂經(jīng)理代青芮才放心的走進(jìn)來,加入了勸說吳婆婆的隊伍。

這場騙局的詳細(xì)信息,也終于被摸清。

果斷行動,贏贊許

在對吳婆婆進(jìn)行了長達(dá)兩個小時的勸說后,網(wǎng)點關(guān)閉了吳婆婆的電子銀行渠道,確保她賬戶上的資金置于安全狀態(tài)。

“謝謝那位建行的實習(xí)生,謝謝銀行經(jīng)理,謝謝報警路人,謝謝民警同志不辭辛勞地勸阻,謝謝這么多熱心的報警人!不僅預(yù)防了經(jīng)濟(jì)損失,更讓我媽媽避免了一次心理重傷!我真的感受到什么叫全民反詐!”

吳婆婆的兩個兒子對建行員工表示萬分感謝,充分肯定了網(wǎng)點人員的工作態(tài)度及責(zé)任感。民警也對在場銀行工作人員職業(yè)敏感性和服務(wù)專業(yè)性表達(dá)了贊許。

直到第二天,經(jīng)過反復(fù)心理疏導(dǎo)的吳婆婆終于醒悟:自己是遇到了騙子!幸虧有這么多好心人,沒有嫌自己固執(zhí),“現(xiàn)在我是認(rèn)清楚了,他們是騙子,我痛恨詐騙的,害人!”

長效治理,顯成效

其實這只是建行重慶市分行打擊防范電信詐騙工作的一個縮影。近年來,電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪持續(xù)高發(fā),已經(jīng)成為發(fā)案數(shù)增長最快、群眾反映最為強(qiáng)烈的突出犯罪之一。建行重慶市分行結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育,切實踐行“我為群眾辦實事”,積極配合相關(guān)部門打擊防范治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪行動。今年以來,建行重慶市分行積極開展“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪集中宣傳月”,聯(lián)合司法局、公安機(jī)關(guān)、監(jiān)管單位等,走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)園區(qū)、走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進(jìn)商場……共開展外出宣傳60余場次,覆蓋客戶1萬余人次。通過短信觸發(fā)方式,共發(fā)送防范電信詐騙提示短信15萬條,通過“建行重慶”公眾號專刊推送反賭反詐宣傳,覆蓋客戶320萬人次。成功堵截各類電信網(wǎng)路詐騙案例28起,涉及資金130余萬元,有力地保護(hù)了金融消費者的合法權(quán)益。

下一步,建行重慶市分行將建立防范跨境賭博、電信詐騙及各類違法犯罪的長效機(jī)制,不斷創(chuàng)新消保宣傳教育形式和渠道,持續(xù)強(qiáng)化賬戶開立、商戶準(zhǔn)入管理,不斷完善風(fēng)險交易監(jiān)測體系,提升企業(yè)級風(fēng)險核查和處置能力,堅決切斷為跨境賭博、電信詐騙等違法違規(guī)活動提供支付結(jié)算行為。

免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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