騰訊游戲防沉迷新規(guī)出爐 遭新浪微博CEO炮轟太過嚴(yán)格
在未成年人玩游戲這個(gè)問題上,罕見地有家長(zhǎng)抱怨防沉迷系統(tǒng)設(shè)計(jì)得太嚴(yán)格。
近日,新浪微博CEO王高飛就在微博上“投訴”,他的兒子打游戲被騰訊的健康系統(tǒng)限制,“指責(zé)”騰訊防沉迷機(jī)制太嚴(yán)。后來他還在微博上表示,“防沉迷”并不只是游戲廠商的責(zé)任,應(yīng)該直接要求手機(jī)廠商介入防沉迷系統(tǒng),從源頭上做起。
王高飛的控訴并不完全代表了所有家長(zhǎng)的心聲,但在一定程度上反映出騰訊的未成年人保護(hù)措施在不斷升級(jí)。自從騰訊在游戲登錄環(huán)節(jié)啟用實(shí)名制系統(tǒng)和人臉識(shí)別技術(shù)后,未成年人玩家的游戲時(shí)長(zhǎng)已得到嚴(yán)格控制——他們無法在晚上10點(diǎn)至次日8點(diǎn)登錄游戲,法定假期外的游戲時(shí)長(zhǎng)每天也只有1.5小時(shí)。冒充家長(zhǎng)身份信息繞過游戲限制的未成年人,也受到人臉識(shí)別措施被有效約束。
事實(shí)上,未成年玩家在騰訊游戲里的占比并不高。根據(jù)騰訊公司在2020年第四季度財(cái)報(bào)公布的數(shù)據(jù)顯示,16歲以下用戶僅占騰訊在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的游戲總流水3.2%。
但騰訊對(duì)未成年人保護(hù)的投入?yún)s遠(yuǎn)高于此。從2017年起,騰訊就開始構(gòu)建“事前-事中-事后”涵蓋未成年人游戲行為的健康防護(hù)方案:在“事前”環(huán)節(jié)打造了“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”,協(xié)助家長(zhǎng)基于親子協(xié)商,直接管理未成年人子女的游戲時(shí)間、游戲消費(fèi);“事中”環(huán)節(jié),推出了健康系統(tǒng),來限制實(shí)名未成年用戶的游戲時(shí)間;“事后”環(huán)節(jié),騰訊發(fā)起了“少年燈塔工程”,建立未成年人消費(fèi)申訴受理機(jī)制,并對(duì)疑似未成年人的非理性消費(fèi)進(jìn)行主動(dòng)提醒。
在對(duì)已實(shí)名未成年人“限玩、限充、宵禁”基礎(chǔ)上,騰訊的未成年人保護(hù)體系在2020年升級(jí)至3.0階段,專門針對(duì)“孩子冒用家長(zhǎng)身份信息繞過監(jiān)管”的問題,開始擴(kuò)大人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用范圍,對(duì)疑似未成年人的用戶進(jìn)行甄別。
例如今年7月正式上線的“零點(diǎn)巡航”,該功能對(duì)夜間游戲超過一定時(shí)長(zhǎng)、實(shí)名為成年人的帳號(hào)進(jìn)行人臉重點(diǎn)篩查。凡是拒絕或未通過人臉驗(yàn)證的,將被當(dāng)成未成年人,納入騰訊游戲健康系統(tǒng)的防沉迷監(jiān)管并踢下線。目前“零點(diǎn)巡航”已經(jīng)在《王者榮耀》、《和平精英》等超過60款產(chǎn)品上線,有力解決未成年人冒用成年人身份在夜間偷玩游戲的問題。
此外,針對(duì)孩子可能盜用家長(zhǎng)手機(jī)修改守護(hù)方案的情況,騰訊成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)還新上線了“守護(hù)鎖”功能。在家長(zhǎng)開啟守護(hù)鎖后,每次設(shè)置和修改守護(hù)方案時(shí),都需要首先進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證,以核實(shí)是否為家長(zhǎng)本人,防止被孩子繞過家長(zhǎng)私下修改。
通過這一系列的技術(shù)與功能完善,騰訊游戲未成年人保護(hù)的相關(guān)效果也不斷提升。根據(jù)最新數(shù)據(jù),截止2021年6月,平均每天有580萬個(gè)帳號(hào)在登錄環(huán)節(jié)、2.8萬個(gè)帳號(hào)在支付環(huán)節(jié)觸發(fā)了人臉識(shí)別驗(yàn)證,其中因拒絕或未通過驗(yàn)證,登錄環(huán)節(jié)有91.4%的賬號(hào)被納入防沉迷監(jiān)管,支付環(huán)節(jié)有87%的帳號(hào)被攔截了充值行為。
但要指出的是,未成年保護(hù)并非是簡(jiǎn)單的技術(shù)問題,沒有任何一家游戲廠商可以簡(jiǎn)單通過技術(shù)運(yùn)用解決防沉迷問題。在未成年人保護(hù)已進(jìn)入“深水區(qū)”后,還需要家長(zhǎng)、社會(huì)、未成年人的多方協(xié)力,才能促進(jìn)未成年人的健康發(fā)展。
“提升未成年人的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng),離不開家庭、學(xué)校、社會(huì)等多方共同努力,緊密聯(lián)動(dòng)。”全國(guó)政協(xié)常委、新教育實(shí)驗(yàn)發(fā)起人朱永新在接受媒體采訪時(shí)表示,應(yīng)當(dāng)將家庭納入網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育體系,比如家長(zhǎng)可以和孩子協(xié)商建立網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)則,約定每天的手機(jī)使用時(shí)長(zhǎng),幫助孩子培養(yǎng)自我控制、自我管理的能力。
免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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