熱推薦:人均獎勵 400 萬,俞敏洪做對了什么?
從年度最慘企業(yè)家到最勵志企業(yè)家,俞敏洪做對了什么?
其實一切都是順勢而為!
第一,俞敏洪選擇了以農(nóng)產(chǎn)品食品為入口,這個市場體量大,有著千載難逢的戰(zhàn)略機會,即:中國市場缺少一個新一代農(nóng)產(chǎn)品嚴選的電商平品臺。
【資料圖】
第二,渠道創(chuàng)新。今天中國全面進入數(shù)字化時代,從線下傳統(tǒng)門店渠道,到傳統(tǒng)的淘寶天貓、京東、美團電商渠道,到拼多多這樣的社交電商渠道,再到今天抖音、視頻號、快手這樣的內容和興趣電商新興崛起的渠道。
第三,東方甄選直播更多的是在做服務,是在構建企業(yè)與顧客的信任關系,并不是簡單的賣貨。這就是所謂的從銷售商品到經(jīng)營顧客關系。
從競爭的角度講,這里有著經(jīng)營的一般進化規(guī)律,經(jīng)營的難度是從簡單到復雜,從低級到高級。
隨著線下越來越多商家布局線上直播渠道,線上直播渠道失去了紅利和早期創(chuàng)新機會。從早期的供不應求、到供求平衡、再到供大于求,線上直播渠道幾乎將會快速的演繹商業(yè)在過去線下渠道和線上電商傳統(tǒng)渠道的競爭進化進程。企業(yè)不僅是關注產(chǎn)品 + 渠道,更需要將經(jīng)營重心轉移到構建顧客信任關系上來。從經(jīng)營商品到經(jīng)營顧客關系,不僅僅通過產(chǎn)品,還要通過服務和顧客建立起良好的信任關系,從而產(chǎn)生銷售,這就是 " 得用戶得天下 "。
這是競爭的最高級階段,也是最難的。
區(qū)別于大多數(shù)直播間瘋狂的降價促銷,東方甄選一直在用讓用戶意外的服務在直播,從教英語,甚至俞敏洪做的企業(yè)家訪談節(jié)目,都是用創(chuàng)新的服務內容、創(chuàng)新的價值在為顧客提供服務,建立信任關系。
華夏基石副總裁、管理智慧自媒體創(chuàng)始人、前西貝莜面村高級副總裁張興旺老師,通過在西貝的三年實踐、深度服務去茶去、府院門、小大董、嘉和一品、馬可波羅瓷磚、紅云煙草、李寧等五年,精心打磨,重磅推出《" 天地人網(wǎng) " 新營銷進化論:海陸空全渠道經(jīng)營的戰(zhàn)略和打法》課程,第一次全面解析西貝新營銷天地人網(wǎng)協(xié)同營銷全案,撥開迷霧,幫助企業(yè)經(jīng)營者從本質上剖析新營銷邏輯的核心規(guī)律。
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