9月27日，2021世界互聯(lián)網(wǎng)大會人工智能分論壇在烏鎮(zhèn)舉行，京東集團副總裁、人工智能研究院常務(wù)副院長、IEEE/CAAI Fellow何曉冬博士應(yīng)邀出席“5G賦能：創(chuàng)新驅(qū)動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展”論壇，并發(fā)表“釋放5G潛能，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)智化融合發(fā)展”主題演講，全面闡述了京東在推動5G技術(shù)與行業(yè)融合發(fā)展方面的成果，并通過應(yīng)用案例展示了京東作為一家新型實體企業(yè)，如何促進5G技術(shù)融入千行百業(yè)。

潛能加速釋放 京東推動5G終端普及

作為新基建的重要組成部分，5G發(fā)展備受矚目。在技術(shù)設(shè)施方面，26日下午發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2021》指出，中國建成全球規(guī)模最大的5G獨立組網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和光纖網(wǎng)絡(luò)。截至今年5月，中國5G基站總數(shù)達到96.1萬個，占全球70%以上，實現(xiàn)了所有地級以上城市全覆蓋。

應(yīng)用終端的成長同樣迅速。京東與品牌商、運營商一起撬動5G消費，大力推動5G終端的普及，今年上半年，京東5G手機銷量占比增長45%，5G手機銷量同比增長400%，真正實現(xiàn)5G終端和消費者的“廣連接”。

5G技術(shù)的應(yīng)用對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用，正逐步通過在終端量、用戶量上的積累，邁向“質(zhì)”的飛躍。據(jù)中國信通院研究數(shù)據(jù)顯示，按照2020年我國5G正式商用估算，預(yù)計當(dāng)年可帶動約4840億元的直接產(chǎn)出，2025年、2030年直接產(chǎn)出值將分別增長到3.3萬億元、6.3萬億元，十年間的年均復(fù)合增長率為29%。

積極踐行5G 京東打造5G技術(shù)服務(wù)應(yīng)用標(biāo)桿

5G技術(shù)帶來數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展想象空間的同時，基站造價高、運營成本高、商業(yè)化有待發(fā)展等問題也隨之出現(xiàn)。京東借助5G、云計算、AI等核心基礎(chǔ)技術(shù)，依托智能供應(yīng)鏈國家新一代開放創(chuàng)新平臺，以及在消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深刻積累，助力實體經(jīng)濟發(fā)展，打造新型實體企業(yè)范本。

以京東長期深耕的物流行業(yè)為例，早在2019年，京東就率先在業(yè)內(nèi)實踐5G+智能物流，將北京亞洲一號打造成為全國首個5G智能物流園區(qū)。2020年起，京東物流進一步探索5G與物流機器人的深度融合，在倉儲機器人實驗室完成了全流程物流倉儲機器人的5G化、以及云邊端協(xié)同系統(tǒng)驗證。預(yù)計到2021年底，京東物流將實現(xiàn)規(guī)模化5G智能倉儲機器人的生產(chǎn)落地，形成標(biāo)準(zhǔn)化的倉庫、園區(qū)等5G智能物流產(chǎn)品和解決方案，推進行業(yè)的降本增效。

京東云開放合作，助力伙伴共享5G技術(shù)的發(fā)展紅利

在將5G技術(shù)應(yīng)用于自身發(fā)展之外，京東云還積極推動5G應(yīng)用，開放大量5G場景應(yīng)用的技術(shù)、產(chǎn)品和方案，賦能合作伙伴，共享5G技術(shù)發(fā)展紅利。

在制造領(lǐng)域，京東云通過5G+AI的新模式打造了C2M的智能工廠解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、精益生產(chǎn)和智能供應(yīng)鏈能力。在智能視覺質(zhì)檢中，將機器視覺技術(shù)應(yīng)用于工業(yè)流水線上的在線檢測場景，利用5G帶來的高效信息傳輸，實現(xiàn)對產(chǎn)品的實時在線尺寸與缺陷檢測，其中，智能質(zhì)檢讓檢測速度提升近15倍，錯誤率降低到此前的百分之一;為勞動密集型的制造產(chǎn)業(yè)降低成本、提升效率、提高品質(zhì)。

在政務(wù)領(lǐng)域，依托多年服務(wù)于京東零售大規(guī)?？头鼍暗膶崙?zhàn)經(jīng)驗和技術(shù)積累，京東智能客服推出了智能政務(wù)熱線解決方案，包括語音接待、智能坐席輔助、智能知識庫、智能調(diào)度、管理分析等核心產(chǎn)品和服務(wù)，通過技術(shù)和運營的無縫銜接，有效提高了政府對群眾訴求的響應(yīng)率、解決率和服務(wù)滿意度，助力市域治理現(xiàn)代化發(fā)展，今年2月份，該方案在山西大同落地，將前沿技術(shù)與大規(guī)模產(chǎn)業(yè)應(yīng)用相結(jié)合，補充和改造了既有政務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)交互模式，大幅提升了用戶體驗與運營效率，并極大的降低了服務(wù)與人工成本。

在金融領(lǐng)域，京東智能客服打造的多模態(tài)交互“銀行數(shù)字柜員”案例已經(jīng)落地，借助5G技術(shù)可以實時與用戶交流互動，該產(chǎn)品可以滿足部分銀行大廳服務(wù)的需求，也可以通過遠程銀行的形式，給用戶辦理業(yè)務(wù)。

作為一家新型實體企業(yè)，京東同時具體實體企業(yè)基因和屬性，并擁有數(shù)字技術(shù)和能力，成為鏈接運營商、5G終端和消費者的順暢通道。隨著5G技術(shù)的發(fā)展完善、應(yīng)用終端的量變積累，京東將助力5G加速融入各行各業(yè)，進一步釋放發(fā)展?jié)撃?，推動中國?jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 京東云 用戶體驗 運營效率 5G應(yīng)用