去年以來，人行武漢分行營管部成立由部主要負責人牽頭的整治拒收現(xiàn)金工作專班，構建行內行外雙重聯(lián)動機制。對外，主動上門協(xié)調武漢市公安局、市場監(jiān)督管理局、稅務局、文旅局、衛(wèi)健委等部門，強化信息共享，在宣傳引導、調查取證等方面加強協(xié)作;對內，相關處室密切配合，學習研究政策，制定綜合整治方案，收集線索，建立違法主體臺賬，實行清單化管理。經(jīng)過全面整治，武漢市拒收現(xiàn)金投訴大幅下降，整治工作取得明顯成效。

瞄準市場廣為宣傳

引導社會公眾遵守法律法規(guī)，自覺抵制拒收現(xiàn)金行為，是規(guī)范市場行為的基礎。人行武漢分行營管部組織金融機構以武漢地區(qū)1600多家銀行網(wǎng)點為平臺，面向廣大客戶和大眾開展線上線下互動宣傳。結合反假貨幣宣傳月、“人民幣知識進社區(qū)”等活動，采取集中時間、人員、資源和場地等“四集中”宣傳方式，營造“拒收現(xiàn)金違法”宣傳聲勢。銀行網(wǎng)點通過簽訂承諾書，張貼海報，發(fā)放提示卡、倡議書、宣傳冊等方式，深入周邊商戶和開戶單位開展輻射宣傳。該部還與電視臺合作拍攝“拒收現(xiàn)金違法”專題普法情景劇，通過電視臺、銀行網(wǎng)點、地鐵視頻持續(xù)播放，努力讓拒收現(xiàn)金違法的觀念深入人心。

分類處置重拳出擊

對所有投訴舉報，人行武漢分行營管部都安排專人負責，快速趕赴現(xiàn)場，既調查核實督促糾偏，又根據(jù)情節(jié)分類處置。對法規(guī)了解不多、突發(fā)性偶發(fā)性拒收現(xiàn)金、支持配合調查取證的違法主體，現(xiàn)場督促其立行立改。針對拒收現(xiàn)金問題比較突出的違法主體，向其行業(yè)主管部門發(fā)函，通報違法實體清單，共同商討綜合處置措施。對存在拒收行為、配合調查不力的違法主體約談相關負責人，責令限時整改。對那些明示拒收現(xiàn)金且整改不力、具有典型代表性的違法主體，堅決按照行政處罰程序實施警告并處經(jīng)濟處罰。去年底，歷經(jīng)2個月的核查、取證，人行武漢分行營管部依法依規(guī)開出了湖北轄內首筆“拒收現(xiàn)金”罰單，起到了較強的震懾作用。

夯實基礎深入推進

人行武漢分行營管部引導轄內銀行業(yè)機構建立網(wǎng)格化管理機制，拓展整治廣度和深度。要求銀行機構對設有延伸服務的代收窗口開展自查整改，嚴禁拒收現(xiàn)金行為。暢通渠道，通過窗口、設備、預約、流動四類兌換方式，暢通小面額幣投放回籠渠道，增強硬幣自循環(huán)能力，為商戶接受現(xiàn)金創(chuàng)造有利條件，確保商家收到的小面額幣能夠順利回籠。組織各銀行機構通過走訪、發(fā)函、座談會、問卷等多種方式，調查了解商場、超市、景區(qū)、餐飲、停車場等重點區(qū)域現(xiàn)金收付情況，及時反饋問題，切實解決問題。組建小分隊對企事業(yè)、行政單位設有延伸服務的代收窗口是否存在拒收現(xiàn)金情況以及各銀行網(wǎng)點的網(wǎng)格化宣傳情況開展暗訪巡查，并發(fā)文通報，督促銀行機構切實執(zhí)行收付規(guī)定，全面落實各項要求。

為持續(xù)深入推進專項整治工作，人行武漢分行營管部還推動建立了三級考核體系，將整治拒收現(xiàn)金工作情況納入對商業(yè)銀行單位綜合評價考核、貨幣金銀條線對銀行機構年度業(yè)務考核和武漢市對各行政區(qū)平安建設考核項目之中，切實將整治拒收現(xiàn)金工作抓在日常，落到實處。

關鍵詞： 人民銀行 拒收現(xiàn)金 金融機構 銀行網(wǎng)點