去年以來(lái)，人行武漢分行營(yíng)管部成立由部主要負(fù)責(zé)人牽頭的整治拒收現(xiàn)金工作專班，構(gòu)建行內(nèi)行外雙重聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，主動(dòng)上門協(xié)調(diào)武漢市公安局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、稅務(wù)局、文旅局、衛(wèi)健委等部門，強(qiáng)化信息共享，在宣傳引導(dǎo)、調(diào)查取證等方面加強(qiáng)協(xié)作;對(duì)內(nèi)，相關(guān)處室密切配合，學(xué)習(xí)研究政策，制定綜合整治方案，收集線索，建立違法主體臺(tái)賬，實(shí)行清單化管理。經(jīng)過(guò)全面整治，武漢市拒收現(xiàn)金投訴大幅下降，整治工作取得明顯成效。

瞄準(zhǔn)市場(chǎng)廣為宣傳

引導(dǎo)社會(huì)公眾遵守法律法規(guī)，自覺(jué)抵制拒收現(xiàn)金行為，是規(guī)范市場(chǎng)行為的基礎(chǔ)。人行武漢分行營(yíng)管部組織金融機(jī)構(gòu)以武漢地區(qū)1600多家銀行網(wǎng)點(diǎn)為平臺(tái)，面向廣大客戶和大眾開展線上線下互動(dòng)宣傳。結(jié)合反假貨幣宣傳月、“人民幣知識(shí)進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)，采取集中時(shí)間、人員、資源和場(chǎng)地等“四集中”宣傳方式，營(yíng)造“拒收現(xiàn)金違法”宣傳聲勢(shì)。銀行網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)簽訂承諾書，張貼海報(bào)，發(fā)放提示卡、倡議書、宣傳冊(cè)等方式，深入周邊商戶和開戶單位開展輻射宣傳。該部還與電視臺(tái)合作拍攝“拒收現(xiàn)金違法”專題普法情景劇，通過(guò)電視臺(tái)、銀行網(wǎng)點(diǎn)、地鐵視頻持續(xù)播放，努力讓拒收現(xiàn)金違法的觀念深入人心。

分類處置重拳出擊

對(duì)所有投訴舉報(bào)，人行武漢分行營(yíng)管部都安排專人負(fù)責(zé)，快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，既調(diào)查核實(shí)督促糾偏，又根據(jù)情節(jié)分類處置。對(duì)法規(guī)了解不多、突發(fā)性偶發(fā)性拒收現(xiàn)金、支持配合調(diào)查取證的違法主體，現(xiàn)場(chǎng)督促其立行立改。針對(duì)拒收現(xiàn)金問(wèn)題比較突出的違法主體，向其行業(yè)主管部門發(fā)函，通報(bào)違法實(shí)體清單，共同商討綜合處置措施。對(duì)存在拒收行為、配合調(diào)查不力的違法主體約談相關(guān)負(fù)責(zé)人，責(zé)令限時(shí)整改。對(duì)那些明示拒收現(xiàn)金且整改不力、具有典型代表性的違法主體，堅(jiān)決按照行政處罰程序?qū)嵤┚娌⑻幗?jīng)濟(jì)處罰。去年底，歷經(jīng)2個(gè)月的核查、取證，人行武漢分行營(yíng)管部依法依規(guī)開出了湖北轄內(nèi)首筆“拒收現(xiàn)金”罰單，起到了較強(qiáng)的震懾作用。

夯實(shí)基礎(chǔ)深入推進(jìn)

人行武漢分行營(yíng)管部引導(dǎo)轄內(nèi)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)建立網(wǎng)格化管理機(jī)制，拓展整治廣度和深度。要求銀行機(jī)構(gòu)對(duì)設(shè)有延伸服務(wù)的代收窗口開展自查整改，嚴(yán)禁拒收現(xiàn)金行為。暢通渠道，通過(guò)窗口、設(shè)備、預(yù)約、流動(dòng)四類兌換方式，暢通小面額幣投放回籠渠道，增強(qiáng)硬幣自循環(huán)能力，為商戶接受現(xiàn)金創(chuàng)造有利條件，確保商家收到的小面額幣能夠順利回籠。組織各銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)走訪、發(fā)函、座談會(huì)、問(wèn)卷等多種方式，調(diào)查了解商場(chǎng)、超市、景區(qū)、餐飲、停車場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域現(xiàn)金收付情況，及時(shí)反饋問(wèn)題，切實(shí)解決問(wèn)題。組建小分隊(duì)對(duì)企事業(yè)、行政單位設(shè)有延伸服務(wù)的代收窗口是否存在拒收現(xiàn)金情況以及各銀行網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)格化宣傳情況開展暗訪巡查，并發(fā)文通報(bào)，督促銀行機(jī)構(gòu)切實(shí)執(zhí)行收付規(guī)定，全面落實(shí)各項(xiàng)要求。

為持續(xù)深入推進(jìn)專項(xiàng)整治工作，人行武漢分行營(yíng)管部還推動(dòng)建立了三級(jí)考核體系，將整治拒收現(xiàn)金工作情況納入對(duì)商業(yè)銀行單位綜合評(píng)價(jià)考核、貨幣金銀條線對(duì)銀行機(jī)構(gòu)年度業(yè)務(wù)考核和武漢市對(duì)各行政區(qū)平安建設(shè)考核項(xiàng)目之中，切實(shí)將整治拒收現(xiàn)金工作抓在日常，落到實(shí)處。

關(guān)鍵詞： 人民銀行 拒收現(xiàn)金 金融機(jī)構(gòu) 銀行網(wǎng)點(diǎn)