融責(zé)任于血脈，以匠心為傳承是世茂一直以來不變的初心和追求。2021年5月28日，《世茂集團控股有限公司2020可持續(xù)發(fā)展報告》(以下簡稱《報告》)正式發(fā)布，這是世茂連續(xù)第5年向社會公眾披露環(huán)境、社會和治理報告。

2020年是極不平凡的一年，疫情突襲、開局艱難，面對嚴峻復(fù)雜考驗，世茂初心不改，心系家國，第一時間回應(yīng)“戰(zhàn)疫”;堅持行穩(wěn)致遠，高品質(zhì)發(fā)展，用實干、奮斗和創(chuàng)造不斷為人民美好生活實現(xiàn)做出積極貢獻和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

穩(wěn)健發(fā)展之責(zé)：堅持高品質(zhì)發(fā)展，煥新賦能城市夢想

2020年，世茂堅持穩(wěn)中求進，全年累計合約銷售金額超3，000億，晉升至行業(yè)第8名，較2019年提升1個位次，增速領(lǐng)跑頭部房企，打出行業(yè)發(fā)展標(biāo)桿樣本，實現(xiàn)“連續(xù)四年高品質(zhì)增長”，持續(xù)為股東和社會創(chuàng)造價值。

在粵港澳大灣區(qū)、長三角、京津冀、海峽西岸城市群，世茂緊跟海南建設(shè)戰(zhàn)略，助推成渝規(guī)劃發(fā)展;秉承開放創(chuàng)新的思維，世茂的足跡遍及華夏沃土，為城市人居生活帶來更多驚喜。世茂在粵港澳大灣區(qū)接連落子布局，作為賦能大灣區(qū)的標(biāo)桿作品，世茂港珠澳口岸城正在探索新型城市綜合區(qū)域發(fā)展樣本，努力構(gòu)建“城市、人、生活”的三元和諧，世茂深港國際中心打造“城市會客廳”，深化城市群合作發(fā)展。

與此同時，2020年，世茂房地產(chǎn)更名為世茂集團，世茂“大飛機戰(zhàn)略”正式起航，多元格局構(gòu)建“可持續(xù)發(fā)展生態(tài)圈”。世茂酒店逆勢而上，香港東涌世茂喜來登酒店和世茂御榕?武夷度假酒店如期開業(yè)，提振市場信心。 世茂服務(wù)成功登陸港交所，物管板塊邁入規(guī)?；咚侔l(fā)展。世茂商業(yè)及主題娛樂提速換擋，為城市大生活賦能。

綠色經(jīng)營之責(zé)：深化綠色低碳發(fā)展，追求安全健康運營

綠水青山就是金山銀山，改善生態(tài)環(huán)境就是發(fā)展生產(chǎn)力。綠色經(jīng)營是實現(xiàn)經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的保證，也是衡量企業(yè)核心競爭力的重要參考依據(jù)。

為更好地統(tǒng)籌推動環(huán)境保護工作，世茂于董事會下設(shè)“綠色管理執(zhí)行委員會”，截至2020年底，世茂綠色建筑總面積達6，463.6萬平方米，較2019年增加28%。世茂廣泛應(yīng)用節(jié)能減排技術(shù)，普及更新小區(qū)內(nèi)的節(jié)能環(huán)保設(shè)備，從“綠色建筑”上升到“綠色社區(qū)”，推動環(huán)保理念的傳播。

此外，世茂還打造綠色安全的供應(yīng)鏈體系，2020年度集團管控承建商836家，開展培訓(xùn)兼交流會22次，及時應(yīng)對供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的勞動用工風(fēng)險、廉潔風(fēng)險、環(huán)境和材料品質(zhì)風(fēng)險。

憑借在“綠色建筑” “公司治理”等方面的積極表現(xiàn)，2020年，MSCI明晟指數(shù)將世茂ESG(環(huán)境、社會及公司治理)評級從B級提升至BB級別。

家國大愛之責(zé)：勇?lián)覈厝?，助力國家繁榮昌盛

與國同行，與民同興，長期以來，世茂一直心系國家，積極回饋社會，以愛心點燃希望，已責(zé)任振興中華。

面對新冠肺炎疫情，世茂第一時間捐贈3，000萬港幣、100余萬只口罩，為抗疫一線“戰(zhàn)士”和社會穩(wěn)定做好保障。出資2，000萬元，捐贈“華僑冬奧冰雪博物館”，為民族盛事出力。

在健康扶貧緯度，100余家“世茂愛心醫(yī)院”持續(xù)在鄉(xiāng)村一線守護鄉(xiāng)民健康，為健康中國貢獻力量。“西藏包蟲病防治援助項目”已累計捐贈1，000萬元，為500位藏區(qū)同胞提供資助，助力脫貧攻堅，為鄉(xiāng)村振興繼續(xù)貢獻力量;

在兒童公益領(lǐng)域，“世茂彩虹病房”在南京市兒童醫(yī)院投入使用，繼續(xù)推動兒童臨終關(guān)懷事業(yè)發(fā)展。“眼鏡哥哥”是目前國內(nèi)特別關(guān)注大病患兒的一項愛心行動，已持續(xù)運作5年，2020年度繼續(xù)拓展至“長三角”和“大灣區(qū)”，目前已合作全國10家大型兒童醫(yī)院，累計救助患兒476人次。

作為我國首家以“海上絲綢之路”命名的綜合類非國有博物館，福建省世茂海上絲綢之路博物館在泉州盛大開幕，開啟世茂在“一帶一路”全球文化領(lǐng)域佈局的新起點，揭開世茂對中華文化保護與傳承的又一里程碑。

截至2020年底，世茂已累計對外捐贈超過17億元，公益項目覆蓋人口超過2200萬。

人本關(guān)懷之責(zé)：攜手并進共榮共生，內(nèi)外有愛和諧發(fā)展

員工的成長發(fā)展、用戶的滿意肯定、投資者的信任支持是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石。經(jīng)過長期積累，世茂已經(jīng)成長為了具有強烈人文關(guān)懷和責(zé)任意識的企業(yè)，它的人文關(guān)懷體現(xiàn)在對每一位員工、業(yè)主、用戶以及合作伙伴的重視與關(guān)愛。

世茂對董事、員工以及供應(yīng)商開展全面的安全培訓(xùn)。為員工提供有競爭力的薪酬保障體系，優(yōu)化世茂員工關(guān)愛計劃，提升世茂公益救助金資助力度，致力于讓世茂成為員工和諧發(fā)展的平臺。

始終保持對用戶服務(wù)品質(zhì)的高追求，世茂致力于打造“有溫度、有深度、有顆粒度”的服務(wù)模式。 2020年，世茂用戶服務(wù)總數(shù)320萬人次，400熱線用戶溝通217萬人次，滿意率達到97%。

世茂與投資者保持積極溝通，繼續(xù)通過“高層一對一電話會”“投資者開放日”等多種形式，使投資者對世茂可持續(xù)發(fā)展進程和績效有更詳細的了解。

面對新時代和發(fā)展新格局，世茂將繼續(xù)堅持精細化管理，持續(xù)加強風(fēng)控，夯實核心競爭力，深化可持續(xù)發(fā)展，在實現(xiàn)百年企業(yè)的道路上做實干前行的“奮斗者”和銳意進取的“創(chuàng)造者”，繼續(xù)推廣綠色與可持續(xù)的發(fā)展理念，不斷為人民美好生活努力奮斗。

關(guān)鍵詞： 世茂集團 股東 高品質(zhì)增長 煥新賦能