經(jīng)過十多年的發(fā)展和監(jiān)管規(guī)范，中國(guó)消費(fèi)金融行業(yè)逐漸進(jìn)入成熟階段，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，獲客成本攀升，消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)亟待尋找未來長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展新的突破口。與此同時(shí)，疫情加速了各行各業(yè)的線上化發(fā)展進(jìn)程，“非接觸式”金融服務(wù)模式持續(xù)加快發(fā)展，這也對(duì)消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)快速適應(yīng)行業(yè)變化提出了新的要求。

作為國(guó)內(nèi)首批持牌消費(fèi)金融公司之一，捷信消費(fèi)金融有限公司(以下簡(jiǎn)稱：捷信)敏銳捕捉到市場(chǎng)變化及實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的突圍關(guān)鍵，以“2023戰(zhàn)略”為指引，在金融科技的推動(dòng)下進(jìn)入敏捷轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展的新階段。近年來，捷信不斷加大金融科技研發(fā)投入和創(chuàng)新水平，將其作為構(gòu)建自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要抓手，從而能夠更加從容地?fù)肀袌?chǎng)變化，提高業(yè)務(wù)發(fā)展韌性，為消費(fèi)者提供更高質(zhì)量的普惠金融產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。

多舉措創(chuàng)新全面提升金融科技實(shí)力

通過大力發(fā)展金融科技，近年來捷信已在產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶服務(wù)、風(fēng)控審核和IT架構(gòu)升級(jí)等方面取得了顯著成果。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的生命線，目前，已有超過4,400萬用戶注冊(cè)了捷信金融APP，加入到捷信在中國(guó)的數(shù)字金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中;捷信金融APP上的購(gòu)物平臺(tái)“捷選商城”，以品類豐富的產(chǎn)品和極具競(jìng)爭(zhēng)力的商品價(jià)格為客戶提供了“一站式”消費(fèi)金融體驗(yàn);而捷信首款循環(huán)額度貸款產(chǎn)品“捷信惠購(gòu)”覆蓋線上線下各種日常消費(fèi)場(chǎng)景，已擁有超過166萬用戶;同時(shí)，捷信的數(shù)字化自助服務(wù)模式樂易購(gòu)(ALDI 2.0)目前已覆蓋約14萬家合作商戶，幫助顧客實(shí)現(xiàn)自助極速辦單。

與便捷流暢的數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)相匹配的是捷信在客戶服務(wù)、風(fēng)控審核方面做出的科技創(chuàng)新和變革。圍繞公司“2023戰(zhàn)略”，捷信積極布局新一代智能客服中心，將智能客服、質(zhì)檢機(jī)器人廣泛應(yīng)用于多種場(chǎng)景，顯著提升了客戶服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的即時(shí)響應(yīng)。在風(fēng)控方面，捷信充分利用金融科技手段打造“貸前精準(zhǔn)授信+貸后精細(xì)化管理”的創(chuàng)新智能風(fēng)控體系，從而在降低逾期風(fēng)險(xiǎn)、提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力的同時(shí)，保證快速審核和客戶服務(wù)效率。

此外，捷信也在積極優(yōu)化IT基礎(chǔ)設(shè)施流程架構(gòu)和探索利用云服務(wù)技術(shù)，為支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供更加靈活優(yōu)質(zhì)的解決方案，不僅能夠保證業(yè)務(wù)變更需求得到及時(shí)靈活部署，還能大大提升資源利用效率，降低運(yùn)維管理成本。

金融科技保障捷信業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展

隨著“2023戰(zhàn)略”深入貫徹，捷信持續(xù)提升的金融科技能力幫助其抓住機(jī)遇推進(jìn)敏捷轉(zhuǎn)型，從多個(gè)維度增強(qiáng)了在中國(guó)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

通過創(chuàng)新數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶打造“線上+線下”的無縫式消費(fèi)金融服務(wù)體驗(yàn)，捷信以客戶為中心構(gòu)建起“一次使用，終身相伴”的金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)一步夯實(shí)市場(chǎng)新環(huán)境下的客戶服務(wù)能力。通過將金融科技創(chuàng)新運(yùn)用于風(fēng)控體系建設(shè)，捷信的風(fēng)險(xiǎn)控制能力得到顯著增強(qiáng)，從而能夠更加安全審慎地拓展業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶。而通過IT基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化升級(jí)，捷信能夠從根本上提升自身適應(yīng)性和創(chuàng)新性，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供不竭動(dòng)力。

金融科技不僅助推捷信持續(xù)增強(qiáng)業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也進(jìn)一步促進(jìn)了捷信自身融資能力的有效提升，其多元化融資生態(tài)在此基礎(chǔ)上得到不斷擴(kuò)展與優(yōu)化，并有望在降低交易成本、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、降低風(fēng)險(xiǎn)集中度等方面取得新的突破。以金融科技為發(fā)展契機(jī)，捷信將在新的市場(chǎng)環(huán)境中抓住發(fā)展機(jī)遇、占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)高地，不斷提升自主展業(yè)與融資實(shí)力，實(shí)現(xiàn)面向未來的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 捷信 消費(fèi) 金融 金融科技