在2020年“宅經(jīng)濟(jì)”中，憑著精致可愛的外形而火了一把的小熊電器(002959,股吧)。近期看來，其精致可愛的外表似乎無法與“內(nèi)里”同行。投訴信息顯示，近期，小熊電器頻遭消費者投訴質(zhì)量問題，產(chǎn)品涵蓋料理棒、電燉鍋等。另外，值得注意的是，今年以來，小熊電器股價整體下滑。如此看來，小熊電器，可謂遭遇股價、產(chǎn)品質(zhì)量的“雙熊夾擊”。

精致可愛外表下的“內(nèi)里缺陷”：抽檢不合格、電燉鍋等產(chǎn)品頻遭投訴

眾所周知，小熊電器以創(chuàng)新小家電為大眾所知，尤其是其外觀、顏色可謂虜獲不少年輕人的心，另外，其便捷性也是吸引力之一。然而，這樣精致可愛的外觀卻暴露了“內(nèi)里缺陷”。據(jù)投訴信息顯示，消費者多次投訴小熊電器的質(zhì)量問題，產(chǎn)品更是涵蓋料理棒、電燉鍋、蒸蛋器、豆?jié){機(jī)等。另外，近期的一則地方抽檢更是顯示所抽檢的一批次小熊電器所產(chǎn)的料理機(jī)不合格。

據(jù)黑貓投訴官網(wǎng)顯示，有關(guān)小熊電器的投訴內(nèi)容有九十多條，其中不乏關(guān)于質(zhì)量問題方面的投訴。

其中，一名消費者于3月9日上午發(fā)出的投訴信息顯示，“3.8日在小熊jd自營購買一款空氣炸鍋折扣到手價1733.9日上午11點開箱發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品多處使用痕跡及劃痕打開抽屜有碎裂的碎片聯(lián)系客服質(zhì)疑這款產(chǎn)品為官換機(jī)不是新機(jī)客服說是測試所致讓我拍機(jī)器底部二維碼和快遞箱根據(jù)產(chǎn)品劃痕和痕跡明顯是使用過的客服不予處理讓我申請退換貨根據(jù)消法銷售二手產(chǎn)品冒充新品屬于欺詐消費者應(yīng)按商品價格的3倍賠償。”

(來源：黑貓投訴官網(wǎng))

另外，一名消費者于今年2月份發(fā)起的投訴顯示“2020年11月1日購買小熊料理棒，2021年2月份使用出現(xiàn)問題，電機(jī)不工作，要求商家立馬進(jìn)行退換，告知只能兩天以后登記換貨，而且必須收到退貨后進(jìn)行核實，核實完畢才能發(fā)新機(jī)，前后估計最快也要十天時間，期間根本沒有替換機(jī)可以使用。要求退款商家也不同意，對于處于問題的態(tài)度十分惱火。淘寶小蜜直接讓我自己找售后，根本沒有幫忙處理”

(來源：黑貓投訴官網(wǎng))

再有一名消費者今年1月份發(fā)出的投訴顯示“本人11月份在京東小熊旗艦店購買蒸蛋器，原本擔(dān)心其他雜牌質(zhì)量不好，特意買了小熊的送朋友，結(jié)果還不如以前買的雜牌的，用了五六年都沒問題，小熊的才用了兩次，第三次就出現(xiàn)電源接觸不良問題，無法使用。于1月13號申請售后由京東快遞退回，至今仍然無回應(yīng)，問京東客服也沒個說法，只讓打售后電話。”

(來源：黑貓投訴官網(wǎng))

除此之外，小熊電器的隔水電燉鍋、豆?jié){機(jī)等都被投訴過質(zhì)量問題。

(來源：黑貓投訴官網(wǎng))

除了消費者投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題外，近期，小熊電器還被浙江市場監(jiān)督管理局抽檢出不合格產(chǎn)品。

浙江市場監(jiān)督管理局發(fā)布的《關(guān)于2020年電商領(lǐng)域旅行箱包等18類消費品專項監(jiān)督抽查情況的通報》顯示，小熊電器股份有限公司生產(chǎn)的一批次料理機(jī)(規(guī)格型號：LLJ-P03A1;生產(chǎn)日期/批號：20200303)被檢出不合格，不合格項目為“結(jié)構(gòu)不合格”。

(來源：浙江市場監(jiān)督管理局)

投資者“質(zhì)問”產(chǎn)品質(zhì)量問題：網(wǎng)上客服回復(fù)的問題都是答非所問

針對小熊電器的頻被投訴質(zhì)量問題，不少投資者紛紛在互動易向小熊電器提出質(zhì)疑。

(來源：互動易平臺)

有投資者在今年2月9日向小熊電器提問，“公司產(chǎn)品在網(wǎng)上質(zhì)量問題較多。請問是自產(chǎn)出問題還是代工出問題，還是那個環(huán)節(jié)的問題。還有公司如何有提高質(zhì)量的措施，在著(再者)我看了網(wǎng)上客服回復(fù)的問題都是答非所問。”

對于該問題，小熊電器于2月21日回復(fù)表示，公司把質(zhì)量視為企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，對產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程實施全過程追溯，對不合格品由質(zhì)量控制部門按規(guī)定進(jìn)行處理，并采取預(yù)防糾正措施，避免不合格產(chǎn)品的重復(fù)發(fā)生，保證產(chǎn)品的高質(zhì)量。同時，公司后續(xù)也會更加重視產(chǎn)品質(zhì)量工作。

更有投資者直接留言建議，“希望公司高度重視產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品體驗，努力提高品牌口碑，減少消費者抱怨，做真正的深受消費者信賴的國民小家電!不忘初心，方得始終!”

(來源：互動易平臺)

股價“變熊”：今年以來股價整體下滑超30%三名股東卻高位減持

近期，小熊電器除了產(chǎn)品質(zhì)量遭投訴、吐槽外，其股價也來“鬧事”，可謂遭遇產(chǎn)品、股價“雙熊夾擊”。

巨潮資訊網(wǎng)顯示，今年以來，小熊電器股價整體出現(xiàn)下滑。數(shù)據(jù)顯示，2021年1月4日，小熊電器收盤價為110.26元/股;2021年3月9日，小熊電器收盤價為74.37元/股。按收盤價來算，即今年以來，小熊電器股價整體下滑32.55%。

(來源：巨潮資訊網(wǎng))

需要注意的是，公開資料顯示，今年以來，小熊電器三名股東包括施明泰、龍少柔、龍少靜先后減持了小熊電器股份，并且交易價格多數(shù)在120元/股以上的高位。

關(guān)鍵詞： 小熊電器 電燉鍋