網(wǎng)約車發(fā)展在促進出行便利的同時，也使人們更加注重出行安全。美團打車自上線以來，基于用戶上車前、行程中和下車后三大場景，先后推出號碼保護、車牌透明、匿名舉報、刪除訂單、安全提醒和行程分享六大功能，不斷筑牢保障用戶全流程出行場景安全的防火墻，為乘客出行保駕護航。

上車前：號碼保護、車牌透明

為了進一步加強對乘客個人信息的保護，同時推動解決人車不符這一安全痛點，美團打車推出號碼保護和車牌透明兩大功能，在乘客上車前的用車場景中就開始啟動乘車安全的相關(guān)保障機制。

據(jù)了解，美團打車上線了“號碼保護”功能，司機和乘客是通過平臺的虛擬號碼進行交流，該虛擬號碼為一次性的，而非司乘雙方的真實號碼。“號碼保護”功能能夠在司乘雙方中間設(shè)立起一道屏障，保障司乘雙方聯(lián)系方式彼此不公開。目前使用最新版本美團打車的快車用戶已經(jīng)可以使用“號碼保護”功能，“號碼保護”預計7月中旬前會覆蓋出租車業(yè)務(wù)。

此外，乘客使用美團打車APP叫車，在司機接單后，能夠看到接單車輛完整的車牌號碼，以供乘客上車前進行核實和比對，如果接駕車輛和APP上信息不符，乘客還可通過APP或撥打客服熱線進行匿名舉報。

行程中：安全提醒、行程分享

“安全提醒”和“行程分享”則是美團打車為了保障乘客用車過程的安全保障推出的兩大舉措。在行程開始后的各個階段，美團打車結(jié)合出行安全痛點，針對性通過安全推送提醒，為乘客提供乘車小貼士，提醒乘客注意保護人身及財產(chǎn)安全。在車輛接駕時，美團打車會提醒乘客在上車后盡量落座后排，系好安全帶。乘客在夜間用車時，美團打車還會推送一份“深夜行車指南”，對乘客進行安全引導。

乘客在晚上9點之后乘車，美團打車會在行程開始后進行消息提醒，乘客可以通過行程分享功能，將自己的實時位置通過微信、QQ和短信分享給親友。親友接收到乘客的行程鏈接后，點進進入便能直觀看到車輛信息、行進路線及乘客的實時位置等信息，能夠即時了解和掌握乘客的行程狀態(tài)，為乘客出行再加一道安全鎖。

下車后：匿名舉報，刪除訂單

打車打到套牌車，到底應該一笑置之還是投訴到底?如果乘客發(fā)現(xiàn)所乘車輛信息與接單車輛不符，可通過匿名舉報功能進行舉報。美團打車通過匿名提交、錯時封號、號碼保護三道屏障，讓匿名舉報功能使用起來簡單又安心，同時舉報成功的乘客還可獲得免單獎勵。

此外，美團打車還推出了“刪除行程”功能。對于歷史訂單，乘客可以在“我的行程”中查看訂單行程時，可對已完成的歷史行程進行刪除操作，方便用戶自主、隨心管理歷史行程記錄。

美團打車相關(guān)負責人表示，乘車安全是用戶關(guān)心的核心問題，美團打車通過推出六大安全舉措，努力保障乘客用車全場景的安全體驗。未來，美團打車將繼續(xù)提升服務(wù)標準，持續(xù)打造更安全、更貼心的服務(wù)，努力守護用戶的乘車安全。

關(guān)鍵詞： 場景 三大 功能