在條項增減變化之間卻能看出消費(fèi)升級的一些端倪
每逢春節(jié)臨近,必有一波消費(fèi)高峰到來。此時,中國消費(fèi)者協(xié)會和各地消協(xié)組織都會根據(jù)近兩年春節(jié)期間受理的投訴情況,發(fā)布當(dāng)年的春節(jié)消費(fèi)提示,為的是讓消費(fèi)者躲過商家的種種“套路”,過個溫馨祥和的春節(jié)。這是每年的例行動作,但比較2017年和2018年兩年的提示,在條項增減變化之間卻能看出消費(fèi)升級的一些端倪。
反映在過年方式上,增加了“出門旅行要留神”“滑雪、游樂場游玩注意安全”的內(nèi)容,直觀說明旅游過年成了很多人的新選擇。
要問透過哪個行業(yè)最能看清楚當(dāng)下消費(fèi)現(xiàn)狀,一定是旅游這個傳統(tǒng)又現(xiàn)代的行業(yè)。隨著人們生活水平提高,旅游早已不是什么“奢侈品”,而是變?yōu)樾蓍e生活的“必需品”。無論以消費(fèi)人群劃分的親子游、家庭游、銀發(fā)游,還是以業(yè)態(tài)劃分的養(yǎng)生游、郵輪游、房車游,都在滿足人們多元化需求的同時,讓旅游市場越走越寬廣。2018年的消費(fèi)提示專門指出,通過旅行社春節(jié)出游的消費(fèi)者,要盡量選擇有合法資質(zhì)、規(guī)模較大、信譽(yù)較好的旅行社,要提防低價旅游高價兜售保健品或全程購物游的“陷阱”,要到旅行社營業(yè)場所簽訂旅游合同,等等。
在旅游消費(fèi)升級形勢下,人們更在意旅游的品質(zhì),對住宿、餐飲有了更高要求,傾向于選擇自助行或半自助行方式。而當(dāng)年輕人成為旅游消費(fèi)的主力群體之后,他們愛自由、夠灑脫、重體驗,愿意花時間在網(wǎng)站上尋找機(jī)票、酒店、景點(diǎn)的最優(yōu)組合,為自己定制一份完美的旅行“菜單”。正是看到了這樣的變化,中國消費(fèi)者協(xié)會今年還特別提醒,選擇在線旅游平臺預(yù)訂酒店、機(jī)票、車票等,結(jié)算時一定要看清是否存在替消費(fèi)者勾選不必要服務(wù)項目的情況,留神商家捆綁銷售的“坑”。
至于“滑雪、游樂場游玩注意安全”的提示,恐怕就是源于冰雪游的升溫了。如今,滑雪不再只是北方人的運(yùn)動,隨著雪場的往南推進(jìn),讓一部分人養(yǎng)成了滑雪的習(xí)慣,利用春節(jié)假期“旅游+滑雪”也是不錯的選擇。但是,“應(yīng)選擇正規(guī)、安全設(shè)施齊全的滑雪場,同時要增強(qiáng)自身安全防護(hù)意識,使用專業(yè)滑雪裝備,佩戴安全防護(hù)設(shè)備”,出發(fā)前記住這些提示準(zhǔn)沒錯。
當(dāng)然,消費(fèi)提示也始終保持對熱點(diǎn)問題的關(guān)切。比如,辦理預(yù)付卡要謹(jǐn)慎。近年來,美容、美發(fā)、健身、家政……各種各樣的預(yù)付卡走進(jìn)了人們生活。在帶來便利的同時,因預(yù)付卡經(jīng)營者關(guān)門跑路引發(fā)的投訴事件也給消費(fèi)者增添了不少煩惱。中國消費(fèi)者協(xié)會此時的警示,是為了讓消費(fèi)者能自我保護(hù),冷靜消費(fèi)。這并不意味著相關(guān)部門要一直當(dāng)觀眾。事實上,上海率先對單用途預(yù)付卡進(jìn)行立法,就說明相關(guān)部門已經(jīng)在行動了。比如,小心掃碼送禮品等新型詐騙。這些看似簡單實惠的“掃碼送禮”,往往演變成深不可測的“陷阱”。從假冒的“違法停車罰單”到激發(fā)愛心的“掃碼創(chuàng)業(yè)”,不法分子利用二維碼制造的新騙局層出不窮,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)及隱私權(quán),更觸犯了法律。廣大消費(fèi)者還是要記牢消費(fèi)提示,提高防范意識,時刻提防個人信息泄露和新型詐騙。
人們常說,這世界變化快,一不小心就會跟不上時代。此話沒錯,越來越多的新消費(fèi)讓大家的生活方便、多彩,也不可避免地催生了問題、煩惱。在逐漸加快的節(jié)奏里,不妨多聽聽消費(fèi)提示,小心商家的“套路”,擁抱讓人欣喜的變化。
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