2022年2月底，華安保險(xiǎn)廣西分公司收到越南龐先生委托親友送來(lái)的一面標(biāo)注中文和越南語(yǔ)的感謝錦旗。2021年9月底，由華安保險(xiǎn)承保的一輛廣西出境車輛在越南出險(xiǎn)并造成人員受傷。接到報(bào)案后，人傷管家蔣逸青隨即與客戶取得聯(lián)系，在及時(shí)了解傷者李先生受傷情況及案件信息的同時(shí)，也向龐先生全面介紹了后期理賠的注意事項(xiàng)。傷者在越南就醫(yī)并獲得康復(fù)后，蔣逸青及時(shí)與客戶、傷者保持聯(lián)系，整理各類理賠材料并尋找專人翻譯就醫(yī)材料，經(jīng)過(guò)耐心溝通，最終理賠方案獲得客戶、傷者的全面認(rèn)同，在2022年初圓滿完成案件賠付。

華安保險(xiǎn)客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人賀常紅告訴記者，為車輛事故中出現(xiàn)人身傷害的案件提供理賠一站式的“管家式服務(wù)”，不僅能讓保險(xiǎn)客戶的理賠感受更貼心，同時(shí)也是保險(xiǎn)公司持續(xù)提升社會(huì)服務(wù)能力，積極化解各方矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的服務(wù)升級(jí)。

據(jù)悉，2021年，華安保險(xiǎn)的數(shù)百名“人傷管家”累計(jì)為客戶提供管家服務(wù)15.17萬(wàn)次，開(kāi)展了8.25萬(wàn)人次的人傷調(diào)解，累計(jì)支付車險(xiǎn)人傷賠款33.7億元，墊付醫(yī)療費(fèi)用9532萬(wàn)元。(房文彬)

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