隨著多地相繼報告本土病例，出行被隔離的風險逐漸上升。因購買方便、保費便宜，且直擊消費者痛點，部分保險公司推出的“隔離險”在社交平臺走紅。然而，隔離在家躺賺的想象很美好，現(xiàn)實卻很殘酷。許多消費者吐槽，“隔離險”條款中有一系列限制條件，想要理賠成功沒那么簡單。

“59元防疫險，居家隔離1天能領(lǐng)200元，一杯奶茶錢保障一年!”新冠疫情暴發(fā)后，很多保險公司順應(yīng)市場變化及客戶需求，在承擔意外責任的同時，擴展承保新冠病毒導致的保險事故，其中就包括因疫情防控政策而強制隔離的津貼，也就是消費者俗稱的“隔離險”。對于消費者來說，集中隔離有的需要自攤費用，同時也耽誤不少時間，如果能通過購買保險的方式獲得經(jīng)濟方面的補償與支持，具有一定的積極意義。

然而現(xiàn)實是，投保過程很輕松，想要理賠成功卻困難重重。不少消費者表示，自己在申請理賠時才被告知，保險條款明確規(guī)定次密接、非自費、居家隔離、境外回國、全域管控均不在賠付范圍內(nèi)，最終獲賠失敗，認為自己是“被割了韭菜”。

這固然有消費者只想“在家躺賺”而未細究投保規(guī)則、保險合同的因素，同時由于“隔離險”的險種形態(tài)和責任都比較創(chuàng)新，在銷售和理賠過程中，確實存在一些模糊或易混淆的地方，但也不排除保險公司無視消費者應(yīng)有的知情權(quán)和公平交易權(quán)，甚至“明修棧道，暗度陳倉”，故意“留了一手”，結(jié)果讓“隔離險”成了一個口惠而實不至營銷噱頭。否則就不可能大都“最終獲賠失敗”，而只有保險公司從中獲利了。

早在2020年2月國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上，銀保監(jiān)會副主席梁濤就曾表示，為防止侵害消費者權(quán)益，銀保監(jiān)會禁止保險公司開發(fā)專屬新冠肺炎保險此類單一責任產(chǎn)品，防止出現(xiàn)以疫情為營銷噱頭炒作保險產(chǎn)品。從目前情況看，市面上常見的“隔離險”大多是一年期以內(nèi)的意外險。這看似不屬于“禁止”項目，但打著“隔離險”的旗號營銷，到頭來卻出爾反爾，致使“說好了”的“隔離險”言而無信，名存實亡，消費者“被割了韭菜”，又屬于什么呢?

無論如何，不能讓“隔離險”成了營銷噱頭。這除了消費者投保要謹慎，保險公司要自律，更主要的是，監(jiān)管部門有必要對癥下藥，該規(guī)范的規(guī)范，該叫停的叫停，給市場各方以明確的指引和遵循，防止無量商家在政策法規(guī)層面打擦邊球，進而出現(xiàn)以疫情為營銷噱頭炒作保險產(chǎn)品等亂象。

其實，借疫情搞營銷，把疫情當作發(fā)財機會本就不合適。只有營銷噱頭而沒有相應(yīng)實惠，那就更成問題。我們雖然倡導保險公司將業(yè)務(wù)與社會現(xiàn)實情況相結(jié)合，推出一些順應(yīng)市場變化及客戶需求的產(chǎn)品，但前提必須是能夠切實保障投保人的合法權(quán)益，而不是光靠一些營銷噱頭進行炒作，更不是光顧自己發(fā)財。不然，不僅消費者會“用腳投票”，監(jiān)管部門也會找上門來，這是一個雙輸態(tài)勢，理當加以規(guī)避。(張國棟)

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