日前，2021年度“金橋獎”結(jié)果隆重揭曉，該獎是大眾了解金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、品牌、產(chǎn)品及團(tuán)隊的一扇重要窗口，引發(fā)了市場廣泛關(guān)注。其中，中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司(下稱“中華財險”)斬獲了極具分量的“年度卓越成就企業(yè)”獎。

保險業(yè)是經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會“穩(wěn)定器”。近年來，中華財險將社會責(zé)任理念融入企業(yè)經(jīng)營與轉(zhuǎn)型實踐之中，在保持自身高速、穩(wěn)健發(fā)展的同時，也不斷以實際行動詮釋“服務(wù)至上、信守承諾、回報社會”的理念，積極踐行企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

“金橋獎”是思維財經(jīng)&投資者網(wǎng)發(fā)起，并聯(lián)合業(yè)內(nèi)專家共同評選，迄今已連續(xù)舉辦了十三屆。該獎通過數(shù)月的研究與調(diào)研，為投資者評選出一批在產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)績成就、社會貢獻(xiàn)等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)和上市公司。

在今年的評選中，中華財險能夠在眾多的保險機(jī)構(gòu)中脫穎而出，奪得“年度卓越成就企業(yè)”獎項，也從側(cè)面說明了公司的業(yè)績表現(xiàn)、品牌形象、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量得到了行業(yè)和社會大眾的認(rèn)可。

作為國內(nèi)知名全國性保險機(jī)構(gòu)，中華財險自1986年成立以來始終踐行“服務(wù)至上、信守承諾、回報社會”的服務(wù)宗旨，即使在2020年受到了疫情考驗，仍能攻堅克難、砥礪前行，保持自身的穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢。

截至2020年12月底，中華財險實現(xiàn)保費收入527.15億元，位居國內(nèi)財險市場前列，農(nóng)險業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)第二位。同時，該公司大力拓展抗疫保險、貧困人口大病保險等險種，在履行企業(yè)社會責(zé)任方面積極作為、不斷前行。

在今年7.20河南極端暴雨災(zāi)情中，中華財險迅速響應(yīng)，積極安排救災(zāi)支援，并主動配合當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門，做好客戶服務(wù)與災(zāi)后理賠工作，幫助受災(zāi)客戶渡過難關(guān)，充分展現(xiàn)了國有企業(yè)的使命與擔(dān)當(dāng)。

基于自身實力的增強(qiáng)，中華財險的市場競爭力和消費者滿意度逐年提高。截止目前，該公司已連續(xù)15年入圍“中國500最具價值品牌”，連續(xù)四年入選“亞洲品牌500強(qiáng)”，品牌價值逐年遞增。

01

“農(nóng)業(yè)保險+”模式助農(nóng) 彰顯社會責(zé)任

近年來，我國傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐不斷加快，但農(nóng)業(yè)作為天然的弱勢產(chǎn)業(yè)，經(jīng)常遭受嚴(yán)重自然災(zāi)害的挑戰(zhàn)，還面臨較大的市場風(fēng)險。業(yè)內(nèi)分析指出，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險正是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)風(fēng)險管理的核心方式之一。

實際上，農(nóng)業(yè)保險不僅承擔(dān)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的災(zāi)后風(fēng)險補(bǔ)償，同時亦是提升事前預(yù)防能力的重要手段，隨著農(nóng)業(yè)保險品種不斷增多，相關(guān)保費規(guī)模也呈現(xiàn)快速增長的趨勢。數(shù)據(jù)顯示，自2020年以來，我國農(nóng)業(yè)保險保費規(guī)模達(dá)815億元，是全球農(nóng)業(yè)保險保費規(guī)模最大的國家。

作為我國農(nóng)業(yè)保險的先行者之一，經(jīng)營農(nóng)險業(yè)務(wù)起家的中華財險已持續(xù)耕耘農(nóng)業(yè)保險領(lǐng)域35年，是我國規(guī)?；?jīng)營農(nóng)業(yè)保險歷史最長的保險公司之一，也是國家財政補(bǔ)貼性農(nóng)業(yè)保險試點工作的承擔(dān)者。

長期以來，中華財險始終牢記“服務(wù)三農(nóng)”的初心，不斷做實、做細(xì)、做精農(nóng)業(yè)保險。公司農(nóng)業(yè)保險產(chǎn)品條款近2500個，已初步構(gòu)建了涉及產(chǎn)量、收入、價格指數(shù)、天氣指數(shù)、扶貧專屬等完善的農(nóng)業(yè)保險產(chǎn)品體系，覆蓋了農(nóng)、林、牧、漁業(yè)220余個農(nóng)產(chǎn)品品種。

數(shù)據(jù)顯示，中華財險2020年的農(nóng)業(yè)保險保費收入達(dá)106億元，位居國內(nèi)第二位;自2007年以來，該公司累計為3.12億戶次農(nóng)戶提供了2.8萬億元農(nóng)業(yè)風(fēng)險保障，在歷年重大自然災(zāi)害和重大疫情方面發(fā)揮了應(yīng)有的保險保障作用。

與此同時，在國家精準(zhǔn)扶貧號召下，中華財險也充分發(fā)揮保險行業(yè)體制的機(jī)制優(yōu)勢，并扛起定點扶貧的政治責(zé)任，扎實做好定點扶貧工作，在農(nóng)險服務(wù)鄉(xiāng)村振興等方面積極探索推進(jìn)“農(nóng)業(yè)保險+”模式。

例如，中華財險在新疆、山東、四川、內(nèi)蒙古、湖南等近20個省開展創(chuàng)新型“保險+期貨”、地方特色農(nóng)產(chǎn)品保險;創(chuàng)新活體抵押機(jī)制，協(xié)同廣東肇慶政府、畜牧部門、銀行共同研究，試點開展“活體抵押+保險保障+銀行授信”模式，充分發(fā)揮保險保障、銀行信貸多方合力，解決生豬養(yǎng)殖農(nóng)戶復(fù)產(chǎn)擴(kuò)養(yǎng)的融資難、融資貴問題等。

據(jù)《中華保險服務(wù)鄉(xiāng)村振興的行動計劃(2021-2025)》顯示，在“十四五”期間，中華財險加大三農(nóng)領(lǐng)域的資源投入力度、保險產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新力度、保險業(yè)務(wù)支持力度，構(gòu)建“農(nóng)業(yè)+保險”生態(tài)圈，將公司三農(nóng)保險業(yè)務(wù)的占比由20%提升到25%。

02

數(shù)字化提升服務(wù) 成效初顯

“科技是國家強(qiáng)盛之基，創(chuàng)新是民族進(jìn)步之魂”。在科技賦能大潮奔涌而來的今天，金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)形態(tài)和競爭內(nèi)核已發(fā)生根本性變化，保險企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型刻不容緩。作為老牌險企的中華財險也深知這個趨勢，早已將創(chuàng)新工作視作推動高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。

“思則變，變則通，通則達(dá)。”不同的是，中華保險的數(shù)字化變革并非僅將部分環(huán)節(jié)進(jìn)行線上化改造，而是直接對延續(xù)幾十年的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)“動刀”，將公司從以保單為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。

2020年6月，中華財險與阿里云展開合作，雙方?jīng)Q定重構(gòu)中華財險的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打造新一代全分布式核心系統(tǒng)，并創(chuàng)新性地引入金融云公共平臺。這也是保險業(yè)首次基于混合云模式構(gòu)建核心系統(tǒng)。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前已有33個重要系統(tǒng)已經(jīng)完成上云，29個關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)云上災(zāi)備;智能一體化營銷服務(wù)平臺上線后，客戶資源跨渠道流轉(zhuǎn)將縮短到10分鐘，家用車?yán)m(xù)保率平均提升7個百分點，平均觸客頻次提高30%。

業(yè)內(nèi)人士表示，中華財險這番“大刀闊斧”的改革，改變了公司原有的業(yè)務(wù)模式和運營邏輯;通過將科技與與保險業(yè)務(wù)深度融合，與場景深入結(jié)合，有效提升市場拓展能力和服務(wù)運營能力。

凡是過往，皆為序章。站在“十四五”規(guī)劃開局的新起點，中華財險表示，未來將始終不忘初心，牢記肩負(fù)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生幸福的社會責(zé)任和使命，充分發(fā)揮保險企業(yè)優(yōu)勢，以實際行動服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。(曹璐)

關(guān)鍵詞： 中華財險 農(nóng)業(yè)保險 社會責(zé)任理念 金融機(jī)構(gòu)