日前，2021年度“金橋獎(jiǎng)”結(jié)果隆重揭曉，該獎(jiǎng)是大眾了解金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、品牌、產(chǎn)品及團(tuán)隊(duì)的一扇重要窗口，引發(fā)了市場(chǎng)廣泛關(guān)注。其中，中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(下稱(chēng)“中華財(cái)險(xiǎn)”)斬獲了極具分量的“年度卓越成就企業(yè)”獎(jiǎng)。

保險(xiǎn)業(yè)是經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”。近年來(lái)，中華財(cái)險(xiǎn)將社會(huì)責(zé)任理念融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)與轉(zhuǎn)型實(shí)踐之中，在保持自身高速、穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，也不斷以實(shí)際行動(dòng)詮釋“服務(wù)至上、信守承諾、回報(bào)社會(huì)”的理念，積極踐行企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

“金橋獎(jiǎng)”是思維財(cái)經(jīng)&投資者網(wǎng)發(fā)起，并聯(lián)合業(yè)內(nèi)專(zhuān)家共同評(píng)選，迄今已連續(xù)舉辦了十三屆。該獎(jiǎng)通過(guò)數(shù)月的研究與調(diào)研，為投資者評(píng)選出一批在產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)績(jī)成就、社會(huì)貢獻(xiàn)等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)和上市公司。

在今年的評(píng)選中，中華財(cái)險(xiǎn)能夠在眾多的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)中脫穎而出，奪得“年度卓越成就企業(yè)”獎(jiǎng)項(xiàng)，也從側(cè)面說(shuō)明了公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、品牌形象、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量得到了行業(yè)和社會(huì)大眾的認(rèn)可。

作為國(guó)內(nèi)知名全國(guó)性保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，中華財(cái)險(xiǎn)自1986年成立以來(lái)始終踐行“服務(wù)至上、信守承諾、回報(bào)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，即使在2020年受到了疫情考驗(yàn)，仍能攻堅(jiān)克難、砥礪前行，保持自身的穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢(shì)。

截至2020年12月底，中華財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入527.15億元，位居國(guó)內(nèi)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)前列，農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)第二位。同時(shí)，該公司大力拓展抗疫保險(xiǎn)、貧困人口大病保險(xiǎn)等險(xiǎn)種，在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面積極作為、不斷前行。

在今年7.20河南極端暴雨災(zāi)情中，中華財(cái)險(xiǎn)迅速響應(yīng)，積極安排救災(zāi)支援，并主動(dòng)配合當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)，做好客戶服務(wù)與災(zāi)后理賠工作，幫助受災(zāi)客戶渡過(guò)難關(guān)，充分展現(xiàn)了國(guó)有企業(yè)的使命與擔(dān)當(dāng)。

基于自身實(shí)力的增強(qiáng)，中華財(cái)險(xiǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和消費(fèi)者滿意度逐年提高。截止目前，該公司已連續(xù)15年入圍“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”，連續(xù)四年入選“亞洲品牌500強(qiáng)”，品牌價(jià)值逐年遞增。

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“農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)+”模式助農(nóng) 彰顯社會(huì)責(zé)任

近年來(lái)，我國(guó)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變的步伐不斷加快，但農(nóng)業(yè)作為天然的弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)，經(jīng)常遭受?chē)?yán)重自然災(zāi)害的挑戰(zhàn)，還面臨較大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)內(nèi)分析指出，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)正是現(xiàn)代農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的核心方式之一。

實(shí)際上，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)不僅承擔(dān)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的災(zāi)后風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償，同時(shí)亦是提升事前預(yù)防能力的重要手段，隨著農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)品種不斷增多，相關(guān)保費(fèi)規(guī)模也呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，自2020年以來(lái)，我國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模達(dá)815億元，是全球農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模最大的國(guó)家。

作為我國(guó)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的先行者之一，經(jīng)營(yíng)農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)起家的中華財(cái)險(xiǎn)已持續(xù)耕耘農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)領(lǐng)域35年，是我國(guó)規(guī)?；?jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)歷史最長(zhǎng)的保險(xiǎn)公司之一，也是國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作的承擔(dān)者。

長(zhǎng)期以來(lái)，中華財(cái)險(xiǎn)始終牢記“服務(wù)三農(nóng)”的初心，不斷做實(shí)、做細(xì)、做精農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品條款近2500個(gè)，已初步構(gòu)建了涉及產(chǎn)量、收入、價(jià)格指數(shù)、天氣指數(shù)、扶貧專(zhuān)屬等完善的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，覆蓋了農(nóng)、林、牧、漁業(yè)220余個(gè)農(nóng)產(chǎn)品品種。

數(shù)據(jù)顯示，中華財(cái)險(xiǎn)2020年的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)106億元，位居國(guó)內(nèi)第二位;自2007年以來(lái)，該公司累計(jì)為3.12億戶次農(nóng)戶提供了2.8萬(wàn)億元農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障，在歷年重大自然災(zāi)害和重大疫情方面發(fā)揮了應(yīng)有的保險(xiǎn)保障作用。

與此同時(shí)，在國(guó)家精準(zhǔn)扶貧號(hào)召下，中華財(cái)險(xiǎn)也充分發(fā)揮保險(xiǎn)行業(yè)體制的機(jī)制優(yōu)勢(shì)，并扛起定點(diǎn)扶貧的政治責(zé)任，扎實(shí)做好定點(diǎn)扶貧工作，在農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)鄉(xiāng)村振興等方面積極探索推進(jìn)“農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)+”模式。

例如，中華財(cái)險(xiǎn)在新疆、山東、四川、內(nèi)蒙古、湖南等近20個(gè)省開(kāi)展創(chuàng)新型“保險(xiǎn)+期貨”、地方特色農(nóng)產(chǎn)品保險(xiǎn);創(chuàng)新活體抵押機(jī)制，協(xié)同廣東肇慶政府、畜牧部門(mén)、銀行共同研究，試點(diǎn)開(kāi)展“活體抵押+保險(xiǎn)保障+銀行授信”模式，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障、銀行信貸多方合力，解決生豬養(yǎng)殖農(nóng)戶復(fù)產(chǎn)擴(kuò)養(yǎng)的融資難、融資貴問(wèn)題等。

據(jù)《中華保險(xiǎn)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的行動(dòng)計(jì)劃(2021-2025)》顯示，在“十四五”期間，中華財(cái)險(xiǎn)加大三農(nóng)領(lǐng)域的資源投入力度、保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新力度、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)支持力度，構(gòu)建“農(nóng)業(yè)+保險(xiǎn)”生態(tài)圈，將公司三農(nóng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的占比由20%提升到25%。

02

數(shù)字化提升服務(wù) 成效初顯

“科技是國(guó)家強(qiáng)盛之基，創(chuàng)新是民族進(jìn)步之魂”。在科技賦能大潮奔涌而來(lái)的今天，金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)形態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)核已發(fā)生根本性變化，保險(xiǎn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型刻不容緩。作為老牌險(xiǎn)企的中華財(cái)險(xiǎn)也深知這個(gè)趨勢(shì)，早已將創(chuàng)新工作視作推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。

“思則變，變則通，通則達(dá)。”不同的是，中華保險(xiǎn)的數(shù)字化變革并非僅將部分環(huán)節(jié)進(jìn)行線上化改造，而是直接對(duì)延續(xù)幾十年的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)“動(dòng)刀”，將公司從以保單為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。

2020年6月，中華財(cái)險(xiǎn)與阿里云展開(kāi)合作，雙方?jīng)Q定重構(gòu)中華財(cái)險(xiǎn)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打造新一代全分布式核心系統(tǒng)，并創(chuàng)新性地引入金融云公共平臺(tái)。這也是保險(xiǎn)業(yè)首次基于混合云模式構(gòu)建核心系統(tǒng)。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前已有33個(gè)重要系統(tǒng)已經(jīng)完成上云，29個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)云上災(zāi)備;智能一體化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)上線后，客戶資源跨渠道流轉(zhuǎn)將縮短到10分鐘，家用車(chē)?yán)m(xù)保率平均提升7個(gè)百分點(diǎn)，平均觸客頻次提高30%。

業(yè)內(nèi)人士表示，中華財(cái)險(xiǎn)這番“大刀闊斧”的改革，改變了公司原有的業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)邏輯;通過(guò)將科技與與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)深度融合，與場(chǎng)景深入結(jié)合，有效提升市場(chǎng)拓展能力和服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力。

凡是過(guò)往，皆為序章。站在“十四五”規(guī)劃開(kāi)局的新起點(diǎn)，中華財(cái)險(xiǎn)表示，未來(lái)將始終不忘初心，牢記肩負(fù)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生幸福的社會(huì)責(zé)任和使命，充分發(fā)揮保險(xiǎn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。(曹璐)

關(guān)鍵詞： 中華財(cái)險(xiǎn) 農(nóng)業(yè)保險(xiǎn) 社會(huì)責(zé)任理念 金融機(jī)構(gòu)