自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，珠峰保險(xiǎn)勇于擔(dān)當(dāng)，學(xué)史力行，用心用行動(dòng)為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事，彰顯了保險(xiǎn)行業(yè)學(xué)史力行的良好形象。

珠峰保險(xiǎn)將黨史學(xué)習(xí)教育與為老年人提供便利化服務(wù)相結(jié)合，全方位多角度地開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。珠峰保險(xiǎn)結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，深入研究老年人運(yùn)用智能技術(shù)等服務(wù)中存在的困難和問(wèn)題，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的金融服務(wù)。一是著力提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精細(xì)化水平，在理賠等服務(wù)方面增加藏語(yǔ)服務(wù)員工數(shù)量。二是開(kāi)設(shè)綠色通道，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，針對(duì)老年人開(kāi)設(shè)綠色通道，設(shè)置“老年人接待”專(zhuān)崗。三是完善老年人服務(wù)設(shè)施。四是在柜面服務(wù)過(guò)程中引導(dǎo)老年人嘗試使用線(xiàn)上服務(wù)，全程耐心指導(dǎo)其使用線(xiàn)上操作。同時(shí)，為了方便老年人咨詢(xún)相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，新增了“老年人專(zhuān)線(xiàn)”，以滿(mǎn)足老年人使用需求。(蘇潔)

關(guān)鍵詞： 珠峰保險(xiǎn) 保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 老年人專(zhuān)線(xiàn) 智能技術(shù)