自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，珠峰保險勇于擔(dān)當(dāng)，學(xué)史力行，用心用行動為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事，彰顯了保險行業(yè)學(xué)史力行的良好形象。

珠峰保險將黨史學(xué)習(xí)教育與為老年人提供便利化服務(wù)相結(jié)合，全方位多角度地開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動。珠峰保險結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H，深入研究老年人運(yùn)用智能技術(shù)等服務(wù)中存在的困難和問題，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的金融服務(wù)。一是著力提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精細(xì)化水平，在理賠等服務(wù)方面增加藏語服務(wù)員工數(shù)量。二是開設(shè)綠色通道，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，針對老年人開設(shè)綠色通道，設(shè)置“老年人接待”專崗。三是完善老年人服務(wù)設(shè)施。四是在柜面服務(wù)過程中引導(dǎo)老年人嘗試使用線上服務(wù)，全程耐心指導(dǎo)其使用線上操作。同時，為了方便老年人咨詢相關(guān)保險業(yè)務(wù)，新增了“老年人專線”，以滿足老年人使用需求。(蘇潔)

關(guān)鍵詞： 珠峰保險 保險業(yè)務(wù) 老年人專線 智能技術(shù)