太平洋人壽:淘汰人海戰(zhàn)術 內勤驅動轉型成自主經營
太平洋人壽總經理蔡強在9月15日舉行的中國壽險業(yè)轉型發(fā)展峰會上提出,我們是依賴傳統(tǒng)的路徑,還是打造“芯”模式?中國被人家卡脖子就在芯片,保險行業(yè)需要轉型的也是這個“芯”,這不是一個新的技巧,而是技術含量的轉型。保險業(yè)的粗獷經營,在保險發(fā)展的初級階段取得了非常巨大的成績,但是消費者如今已不再接收粗獷的經營。
什么是粗獷的經營?什么是舊的路徑?
蔡強進而指出,一是人海戰(zhàn)術,拉人頭。人口紅利已經過去,人海戰(zhàn)術砸再多錢也沒有用,而且砸得越多效果越差,因為消費者已經用腳投票了。
二是自保件來沖業(yè)績,品質越來越差。最近北京銀保監(jiān)會調研,自保件占比最高達到75%,不僅有合規(guī)風險、業(yè)務品質風險,更重要的是業(yè)務是不合持續(xù)的,只是自欺欺人。
三是短期激勵。有人戲稱,保險業(yè)一年只做一件事,就是“開門紅”??梢?,保險行業(yè)在過去五年里,每年的一月都是一柱擎天,剩下的都是勒緊褲腰帶,尤其是銷售人員,餓了三四個月,再吃撐一個月,這種“保費搬家”的模式非常低端。“開門紅”要不要做?一定要做,但一定要有“芯”,一定要有技術含量,從客戶出發(fā),從產品出發(fā),從質量出發(fā),從營銷員的品質出發(fā),而不是做搬運工。
四是招人頭。老模式就是程咬金的三板斧:人力驅動+短期激勵+產品炒作。保險業(yè)要改成新的模式,職業(yè)化、長期牽引、客戶經營。
在蔡強看來,新的行為模式是優(yōu)增優(yōu)育,一對一銷售,不是增加客戶而是服務客戶、養(yǎng)客戶,內勤驅動轉型成自主經營,短期沖刺變成長期持續(xù)。
關鍵詞: 太平洋人壽 內勤驅動轉型 自主經營 人海戰(zhàn)術
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