自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，人行新疆伊犁州中支按照“需求由群眾提供、過(guò)程由群眾監(jiān)督、成效由群眾評(píng)價(jià)”的具體要求，全面推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以滿(mǎn)足、識(shí)破、踐行“三詞訣”切實(shí)解決一批群眾最關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題。

滿(mǎn)足：“小小移動(dòng)理發(fā)店”滿(mǎn)足百姓小小愿望。該行工作隊(duì)在入戶(hù)走訪過(guò)程中了解到村里幾位八十來(lái)歲的老人因行動(dòng)不便，存在前往縣城理發(fā)的困難，從而產(chǎn)生了一個(gè)小小的愿望：“如果能在家里理發(fā)該多好啊!”為實(shí)現(xiàn)百姓的小小愿望，該行兩名隊(duì)員利用下班時(shí)間前往縣城理發(fā)店，拜師學(xué)習(xí)理發(fā)技能，并自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了兩套理發(fā)工具，在村子里為老年人開(kāi)起了免費(fèi)的“小小移動(dòng)理發(fā)店”。自四月份理發(fā)店開(kāi)業(yè)以來(lái)，已累計(jì)為老百姓提供27人次的免費(fèi)理發(fā)服務(wù)。

識(shí)破：反詐宣傳隊(duì)幫助百姓識(shí)破大騙子、守好錢(qián)袋子。該行組織業(yè)務(wù)骨干、青年志愿者，聯(lián)合銀行專(zhuān)職反詐員、片區(qū)民警成立“反詐宣傳隊(duì)”，充分結(jié)合電信詐騙典型案例和伊犁州本地真實(shí)案例，面對(duì)面向群眾宣傳“反詐”知識(shí)，幫助百姓識(shí)破騙局。針對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶(hù)的異常行為，采取“了解+分析+套案+勸阻”的措施及時(shí)與被詐騙客戶(hù)進(jìn)行溝通，溝通效果不佳的則通過(guò)片區(qū)民警進(jìn)行深入掌握和勸阻。今年以來(lái)，反詐宣傳隊(duì)共計(jì)開(kāi)展反詐宣傳535次，成功勸阻電詐案例24起，共計(jì)挽回群眾損失48.69萬(wàn)元。

踐行：以實(shí)際行動(dòng)踐行“征信為民”理念。針對(duì)各縣域征信查詢(xún)機(jī)布放不足、進(jìn)門(mén)查詢(xún)環(huán)節(jié)繁瑣、查詢(xún)服務(wù)質(zhì)效層次不齊等群眾反映情況，該行通過(guò)新增設(shè)6個(gè)自助查詢(xún)服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)縣域、兵地征信查詢(xún)服務(wù)全覆蓋，讓群眾走最少的路;通過(guò)升級(jí)改造征信服務(wù)大廳，成功打造“門(mén)面房式”即來(lái)即查即走的征信查詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，讓群眾進(jìn)最快捷的門(mén);通過(guò)開(kāi)展查詢(xún)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、查詢(xún)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，讓群眾享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年以來(lái)，伊犁轄區(qū)31臺(tái)自助查詢(xún)機(jī)已累計(jì)提供個(gè)人信用報(bào)告自助查詢(xún)11.49萬(wàn)筆。

關(guān)鍵詞： 征信為民 人民銀行 實(shí)踐活動(dòng) 網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化