人行陜西省寶雞市中支日前出臺《中國人民銀行寶雞市中心支行老年人金融消費者權(quán)益保護活動方案》。

據(jù)了解，剛剛出臺的《中國人民銀行寶雞市中心支行老年人金融消費者權(quán)益保護活動方案》明確了“八個一”金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：即一套敬老設(shè)備、一套智能系統(tǒng)、一套制度體系、一個服務(wù)原則、一個服務(wù)專班、一套教育體系、一批惠農(nóng)支付網(wǎng)點、一條投訴專線。另外，該方案以認(rèn)證方式確定機構(gòu)金融服務(wù)是否達標(biāo)，以金融消保工作考核成績上浮一定比例鼓勵機構(gòu)積極向標(biāo)準(zhǔn)靠攏，主動申請服務(wù)認(rèn)證。

該行表示，將繼續(xù)貫徹落實人民銀行5號令要求，督促轄區(qū)金融機構(gòu)盡快樹立金融消費者權(quán)益保護主體責(zé)任意識，實現(xiàn)從行為規(guī)范、信息保護、爭議解決到監(jiān)督管理等方面的全方位升級換檔。

關(guān)鍵詞： 人民銀行 金融消費者 消費者權(quán)益 金融服務(wù)