一季度保險消費投訴37892件 財產險成理賠糾紛“重災區(qū)”
中國銀保監(jiān)會消費者權益保護局近日發(fā)布的《關于2021年第一季度保險消費投訴情況的通報》(以下簡稱《通報》)顯示,今年一季度,中國銀保監(jiān)會及其派出機構共接收并轉送涉及保險公司的保險消費投訴37892件,同比大幅增長129.73%。
人身險:華匯人壽三項指標居首
《通報》顯示,今年一季度,涉及人身保險公司的保險消費投訴22353件,同比增長178.99%,占投訴總量的58.99%。平安人壽的投訴量位列人身保險公司首位,一季度投訴量達5213件,同比增長229.52%。但在此次發(fā)布的《通報》中,華匯人壽更引人關注。
從投訴量與業(yè)務量對比情況看,一季度,人身保險公司億元保費投訴量中位數為1.43件/億元。其中,億元保費投訴量居前三位的人身保險公司分別為華匯人壽173.41件/億元、瑞華保險15.84件/億元、德華安顧人壽14.20件/億元。
華匯人壽的萬張保單投訴量同樣位列人身保險公司首位。一季度,人身保險公司萬張保單投訴量中位數位為0.26件/萬張,華匯人壽為3.30件/萬張。中美聯(lián)泰人壽和鼎誠人壽排在第二位和第三位,分別為1.29件/萬張和1.15件/萬張。
以萬人次投訴量指標來看,華匯人壽依舊表現(xiàn)突出?!锻▓蟆凤@示,一季度,人身保險公司萬人次投訴量中位數為0.09件/萬人次,華匯人壽以2.34件/萬人次位居首位,隨后是鼎誠人壽和德華安顧人壽,分別為1.10件/萬人次和0.52件/萬人次。
投訴人身保險公司的主要事由集中于銷售糾紛。在涉及人身保險公司的投訴中,理賠糾紛3206件,占投訴總量的14.34%;銷售糾紛9208件,占比41.19%。
人民健康、平安人壽、中國人壽的理賠糾紛投訴量位列人身保險公司前三位。其中,人民健康516件,同比增長205.33%;平安人壽344件,同比增長247.47%;中國人壽338件,同比增長128.38%。平安人壽的銷售糾紛投訴量位列人身保險公司首位,一季度為2547件,同比增長174.46%。
從投訴涉及的險種來看,在涉及人身保險公司投訴中,普通人壽保險糾紛9184件,占人身保險公司投訴總量的41.09%;疾病保險糾紛4600件,占比20.58%。
人身保險公司普通人壽保險糾紛投訴量居前三位的分別為平安人壽、中國人壽和太平洋人壽,同比分別增長263.60%、261.95%和196.83%。平安人壽、新華人壽、中國人壽位列人身保險公司疾病保險糾紛投訴量前三位。
財產險:理賠糾紛成“重災區(qū)”
《通報》顯示,一季度,涉及財產保險公司的保險消費投訴為15539件,同比增長83.20%,占投訴總量的41.01%。
人保財險、平安財險、太平洋財險的投訴量位列財產保險公司前三位。其中,人保財險3507件,同比增長95.59%;平安財險2746件,同比增長79.01%;太平洋財險1197件,同比增長129.75%。
從投訴量與業(yè)務量對比情況來看,一季度,財產保險公司億元保費投訴量中位數為6.14件/億元。其中,億元保費投訴量居前三位的為易安財險3221.94件/億元,安心財險269.10件/億元,陽光信保148.45件/億元。
一季度,財產保險公司萬張保單投訴量中位數為0.49件/萬張。其中,萬張保單投訴量排名前三位的財產保險公司為陽光農險、久隆財險、安華農險,分別為10.08件/萬張、7.01件/萬張、4.87件/萬張。
與人身保險公司相比,財產保險公司投訴涉及的主要事由集中于理賠糾紛。《通報》顯示,在涉及財產保險公司投訴中,理賠糾紛11085件,占財產保險公司投訴總量的71.34%;銷售糾紛1897件,占比12.21%。
人保財險、平安財險、太平洋財險的理賠糾紛投訴量位列財產保險公司前三位。具體來看,人保財險2373件,同比增長144.89%;平安財險1463件,同比增長261.23%;太平洋財險1000件,同比增長151.89%。平安財險、人保財險的銷售糾紛投訴量位列財產保險公司前兩位,但兩家公司投訴量同比均呈下降趨勢。其中,平安財險738件,同比下降9.34%;人保財險474件,同比下降5.95%。
車險依然是財險投訴涉及的主要險種。在涉及財產保險公司投訴中,機動車輛保險糾紛8561件,占投訴總量的55.09%;保證保險糾紛2508件,占比16.14%。人保財險、平安財險、太平洋財險的機動車輛保險糾紛投訴量位列財產保險公司前三位。其中,人保財險2269件,同比增長125.55%;平安財險1541件,同比增長227.18%;太平洋財險899件,同比增長116.11%。此外,平安財險、人保財險的保證保險糾紛投訴量位列財產保險公司前兩位。
相關閱讀
-
大連交通大學在全國的知名度高嗎?大連...
根據2020軟科中國大學排名顯示,大連交通大學位于該排行榜的218名,... -
大連交通大學全國排名第幾?全國第四輪...
2022年,大連交通大學最新排名全國第224名(參考的是2021年的綜合排... -
蘇州科技大學怎么樣?蘇州科技大學填檔...
蘇州科技大學(Suzhou University of Science and Technology)... -
當前關注:人民幣匯率換算公式是什么?...
現(xiàn)如今,大家出國游已經變成了一件很正常的事情,許多人幾乎每年都... -
汽車進口關稅為什么這么高?汽車進口關...
汽車進口關稅說的就是我國的海關對于進口車征收的關稅,不過一直以... -
前沿資訊!網評對比亞迪企業(yè)文化褒貶不一...
比亞迪是汽車行業(yè)的一個新秀企業(yè),近些年的熱度一直居高不下,很多... -
哪家證券公司傭金低?證券公司傭金的比...
哪家證券公司傭金低?傭金較低的證券公司:五礦證券,華信證券,華... -
好用的化妝品品牌有哪些?30-40歲護膚品...
好用的化妝品用在臉上是對臉沒有多大的刺激的,推薦好用的化妝品品... -
環(huán)球視訊!建設銀行股票代碼是多少?建...
建設銀行的規(guī)模還是非常大的,在我國境內各個城市幾乎都有建設銀行... -
小規(guī)模納稅人標準是什么?小規(guī)模納稅人...
對于納稅人來說,如何減少自己的稅收是重點。但有一點特別重要,就... -
環(huán)球觀察:什么是退休工資雙軌?退休工...
如今,退休政策無疑是每個人都非常關心的話題,而其中的雙軌退休制... -
看點:什么是工業(yè)自動化產品?自動化技...
什么是工業(yè)自動化產品?工業(yè)自動化是為了控制各種過程而控制工業(yè)生... -
實時焦點:如何從銀行貸款?從銀行貸款...
說到貸款,大多數人都處于一種無知的狀態(tài)。他們應該如何貸款?用什... -
上海工程技術大學怎么樣?2023年上???..
上海工程技術大學學校很好。環(huán)境也好,老師同學也不錯?;旧?,很... -
計算機二級證書的含金量高嗎?計算機二...
計算機二級考試科目選報,推薦二級office,即就是MS office及WPS of... -
什么時候參加國家計算機二級考試?計算...
2022年全國計算機等級考試(NCRE)(二級)將舉辦四次考試,時間分別為3... -
A股牛市有哪些特征?2022年部分風電龍頭...
A股牛市的六大特征如下:1、市場上的資金大量流入,一些權重股出現(xiàn)... -
什么是上市和退市?部分增強現(xiàn)實上市龍...
退市選擇是企業(yè)自主行為,上市和退市都屬于資本市場常態(tài),近期5家央... -
上海國債怎么買?儲能上市部分龍頭企業(yè)...
登錄股票交易軟件,點擊國債逆回購選項;再點擊滬市上的國債逆回購進... -
股票回購多久會漲?柔性電子上市公司龍...
不確定,股票回購之后股價可能會出現(xiàn)下跌的走勢,比如,主力出貨,...