第一季度 財產(chǎn)保險公司億元保費投訴量中位數(shù)為6.14件/億元
5月26日,中國銀保監(jiān)會消費者權益保護局發(fā)布《關于2021年第一季度保險消費投訴情況的通報》(以下簡稱《通報》)指出,2021年第一季度,中國銀保監(jiān)會及其派出機構共接收并轉(zhuǎn)送涉及保險公司的保險消費投訴3.79萬件,同比增長129.73%。
其中,涉及財產(chǎn)保險公司的1.55萬件,同比增長83.20%,占投訴總量的41.01%;人身保險公司2.24萬件, 同比增長178.99%,占投訴總量的58.99%。
《通報》指出,2021年第一季度,財產(chǎn)保險公司億元保費投訴量中位數(shù)為6.14件/億元,萬張保單投訴量中位數(shù)為0.49件/萬張;人身保險公司億元保費投訴量中位數(shù)為1.43件/億元,萬張保單投訴量中位數(shù)為0.26件/萬張,萬人次投訴量中位數(shù)為0.09件/萬人次。
易安財險的億元保費投訴量位列財產(chǎn)保險公司第一。陽光農(nóng)險、久隆財險的萬張保單投訴量位列財產(chǎn)保險公司前兩位。華匯人壽的億元保費投訴量位列人身保險公司第一。華匯人壽的萬張保單投訴量位列人身保險公司第一。華匯人壽、鼎誠人壽的萬人次投訴量位列人身保險公司前兩位。
《通報》指出,財產(chǎn)保險公司涉及理賠糾紛投訴1.11萬件,占財產(chǎn)保險公司投訴總量的71.34%;銷售糾紛投訴1897件,占比12.21%。
據(jù)悉,財產(chǎn)保險公司涉及機動車輛保險糾紛投訴8561件,占財產(chǎn)保險公司投訴總量的55.09%;保證保險糾紛投訴2508件,占比16.14%。
《通報》指出,人身保險公司涉及理賠糾紛投訴3206件,占人身保險公司投訴總量的14.34%;銷售糾紛投訴9208件,占比41.19%。
同時,人身保險公司涉及普通人壽保險糾紛投訴9184件,占人身保險公司投訴總量的41.09%;疾病保險糾紛投訴4600件,占比20.58%。
關鍵詞: 財產(chǎn)保險 保費 投訴量 保險
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