近日，中國平安舉行了2019年度業(yè)績發(fā)布會，平安集團(tuán)一眾高管悉數(shù)亮相，闡述業(yè)績、回應(yīng)熱點。

這是謝永林首次以總經(jīng)理的身份亮相業(yè)績發(fā)布會。目前，他還擔(dān)任平安集團(tuán)聯(lián)席CEO、平安銀行董事長職務(wù)。

這位有著保險、銀行、投資等專業(yè)領(lǐng)域的完整履歷，被譽為“平安集團(tuán)本土成長起來的高價值綜合金融人才”的高管，將給平安帶來什么樣的新變革和新發(fā)展?

發(fā)布會后，謝永林接受了《中國銀行保險報》記者的專訪。他表示，平安一直將自己的戰(zhàn)略定義為“國際領(lǐng)先的科技型個人金融生活服務(wù)集團(tuán)”，方向從未改變。但是，這一戰(zhàn)略和策略會不斷升級。這兩年，平安倡導(dǎo)“金融+科技” “金融+生態(tài)”，目的就是用科技賦能金融，讓金融主業(yè)邁向高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，同時，用科技賦能生態(tài)，用生態(tài)反哺金融。

推動平安內(nèi)部的高效協(xié)同

2018年，平安集團(tuán)確立“個人業(yè)務(wù)+團(tuán)體業(yè)務(wù)+科技業(yè)務(wù)”三大事業(yè)群及架構(gòu)，謝永林一直分管團(tuán)體業(yè)務(wù)，目前該業(yè)務(wù)條線下匯集了銀行、基金、信托、養(yǎng)老險、證券、資管等多個子公司。今年，他還協(xié)管一年個人業(yè)務(wù)。

如此龐雜的業(yè)務(wù)條線該如何管理?又將如何整合資源，實現(xiàn)業(yè)務(wù)聯(lián)動?

謝永林稱自己思考了很長時間，在平安團(tuán)金會體系下，明確聚類管理模式，按照專業(yè)公司業(yè)務(wù)屬性，分成四類來管理。

第一類是簡單產(chǎn)品，如財產(chǎn)險、養(yǎng)老險、租賃、銀行小微等。它的特點是可以線上化運行、集中審批，可以把這幾類產(chǎn)品物理性放在一起給到客戶。譬如，此客戶辦了產(chǎn)險，則進(jìn)一步挖掘租賃、團(tuán)體意外保險的機(jī)會，是否具備產(chǎn)生小微貸款的機(jī)會。這幾個業(yè)務(wù)聚到一起，叫做簡單產(chǎn)品系，可以實現(xiàn)“1+N”產(chǎn)品滲透。

第二類是針對大型客戶的復(fù)雜投融資，如貸款、發(fā)債、資產(chǎn)ABS、再融資等。這類業(yè)務(wù)不是某一個客戶經(jīng)理能夠全面掌握的，解決方式是把集團(tuán)5、6個專家聚到一起設(shè)計方案。在復(fù)雜投融資業(yè)務(wù)開展過程中，客戶會產(chǎn)生很大黏性，也將產(chǎn)生更多的合作機(jī)會，包括企業(yè)員工福利保障計劃、企業(yè)年金、團(tuán)體車險、建工險、設(shè)備險等等。

第三類是資管業(yè)務(wù)，如保險資管、養(yǎng)老險年金、平安基金、理財子公司、證券資管、銀行金融市場等。這類業(yè)務(wù)統(tǒng)稱為To F端交易模塊，因為屬性相似，所以將其變成一個單元進(jìn)行管理，統(tǒng)一研究，統(tǒng)一債券信用評級、統(tǒng)一系統(tǒng)、統(tǒng)一評價，部分統(tǒng)一策略，取長補(bǔ)短，實現(xiàn)共贏。

第四類就是內(nèi)嵌式業(yè)務(wù)，開展基于生態(tài)、基于場景的緊密協(xié)同。

“無論哪一類業(yè)務(wù)的管理模式，我們都充分進(jìn)行科技賦能，打造產(chǎn)品庫、人員庫、案例庫，同時，積極推動遠(yuǎn)程化、線上化、數(shù)字化管理和運營。”謝永林說。

對于協(xié)管個人業(yè)務(wù)，謝永林稱，將會利用銀行的賬戶優(yōu)勢、數(shù)據(jù)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢等，把個人業(yè)務(wù)的中后臺打通，做到賬戶通、數(shù)據(jù)通、權(quán)益通、產(chǎn)品通，并搭建一個統(tǒng)一的客戶服務(wù)和營銷平臺。此前，平安集團(tuán)已經(jīng)做了非常多的工作，比如，讓保險相關(guān)服務(wù)進(jìn)駐銀行門店，集中統(tǒng)一了95511、95522服務(wù)熱線，用任意門把集團(tuán)內(nèi)部一系列APP變成一個非常便捷可以互相嵌入的系列等。

構(gòu)筑“大醫(yī)療健康”護(hù)城河

當(dāng)前，在政策和市場的雙重推動下，康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)成為保險企業(yè)爭相布局的熱點。國內(nèi)大型保險公司已悉數(shù)入場，很多項目已頗見成效。

“平安有個特點，人無我有，人有我優(yōu)、人優(yōu)我新，我們習(xí)慣做這樣的事情。”謝永林介紹，在醫(yī)療健康領(lǐng)域，平安做了一整盤的布局。春節(jié)期間，平安集團(tuán)董事長馬明哲還在帶領(lǐng)管理層討論、研究這件事。2020年平安要對醫(yī)療健康戰(zhàn)略進(jìn)行升級，借助科技力量設(shè)計“壽險+”產(chǎn)品、提供居家養(yǎng)老服務(wù)等，從產(chǎn)品端到服務(wù)端、產(chǎn)業(yè)端，全面布局。

近年來，從平安在大健康領(lǐng)域的戰(zhàn)略實施路徑來看，其邏輯線非常清晰，即圍繞患者、提供方和支付方形成一個閉環(huán)：在用戶端，平安有主打線上門戶的移動互聯(lián)網(wǎng)問診平臺“平安好醫(yī)生”;在商保方面，平安人壽、平安健康險、平安養(yǎng)老險均參與聯(lián)動;在支付端有平安醫(yī)?？萍迹葬t(yī)保云服務(wù)平臺為核心，圍繞衛(wèi)健、醫(yī)院和社區(qū)三個生態(tài)端口，依托健康風(fēng)險畫像等技術(shù)和五大庫核心應(yīng)用能力，為醫(yī)保、商保、醫(yī)療服務(wù)提供方、個人用戶提供智能化解決方案及技術(shù)服務(wù)。

此外，平安在醫(yī)療健康領(lǐng)域的大動作還包括投資了中國中藥、成為日本龍頭藥企津村的第一大股東、設(shè)立了平安醫(yī)療研究院等等。

“大醫(yī)療健康板塊是平安聚焦的兩大板塊之一，我們會不遺余力地構(gòu)建在這個領(lǐng)域里的護(hù)城河，用科技的優(yōu)勢建立絕對優(yōu)勢，保證平安持續(xù)健康的高質(zhì)量發(fā)展，也服務(wù)國計民生。”謝永林表示。

科技!科技!

雖是傳統(tǒng)金融出身，但是謝永林卻將科技思維貫穿于所有業(yè)務(wù)中。全程采訪中，他說的最多的便是“科技”二字。

說起三村工程，謝永林表示，今年還會做三村工程，憑借綜合金融優(yōu)勢，將持之以恒做好產(chǎn)業(yè)扶貧。在這一過程中，平安發(fā)現(xiàn)村醫(yī)、村教都可以做成產(chǎn)業(yè)，利用科技工具形成一種生態(tài)。

談及正在籌建的平安銀行理財子公司，謝永林將其定位為一個科技型的資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)。“平安理財子公司是平安集團(tuán)的一級子公司，而不是平安銀行旗下的子公司，就是要用最優(yōu)秀的人才把理財子公司做好。”

對于此次新冠肺炎疫情，謝永林稱，疫情短期影響非常大，但也使得平安多年來在科技方面的投入有了用武之地，體現(xiàn)在線上培訓(xùn)、線上督導(dǎo)、線上營銷和客服等方面。例如，平安人壽將日常經(jīng)營管理、增員、展業(yè)都搬到了線上;平安銀行推出了業(yè)務(wù)“在家辦”系列服務(wù)，截至2月20日核心業(yè)務(wù)恢復(fù)率已經(jīng)到了60%;平安好醫(yī)生APP嵌入到口袋銀行APP在線問診，這段時間客戶服務(wù)量都是日常的十倍以上。

謝永林曾表示，“雖然不是計算機(jī)出身，但是我從二十多年前就開始看《IT經(jīng)理世界》雜志，每期必看。雖然自己無法去編一個程序，但我知道科技能改變什么。我管轄的組織里，科技投入巨大，我們集團(tuán)董事長馬明哲也是這樣。我相信科技會改變?nèi)祟?，改變商業(yè)模式、思維模式，會給我們賦予更大的能量”。

他認(rèn)為，用AI替代人力是正在進(jìn)行時的，但必要的時候還是需要人工干預(yù)。對于下一步的發(fā)展，能線上的全部線上，能AI的全部AI，用科技來解決各類問題。

避免人才流動影響業(yè)務(wù)發(fā)展

謝永林是由中國平安自己培養(yǎng)的少壯派本土高管，自研究生畢業(yè)即加入平安，從基層、前線成長起來。他先是從事了11年的保險工作，后成功領(lǐng)導(dǎo)了證券、銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，是平安高管中罕有的具備全面工作經(jīng)歷和橫跨多條金融業(yè)務(wù)線的專業(yè)干部。

事實上，業(yè)界一直將平安視為保險業(yè)的“黃埔軍校”，這里培養(yǎng)了大批優(yōu)秀人才，自然也向外流出了很多。2019年底，平安集團(tuán)原聯(lián)席CEO、主管個人金融業(yè)務(wù)的李源祥請辭一事，在業(yè)內(nèi)引起了極大的關(guān)注。

對此，謝永林回應(yīng)稱，平安的保險業(yè)務(wù)有強(qiáng)大、穩(wěn)固的系統(tǒng)平臺，不受個人因素影響。近年來，平安在保險業(yè)務(wù)的各個方向和流程上逐步建立起強(qiáng)大、穩(wěn)固的系統(tǒng)平臺，形成了“總部大腦強(qiáng)、系統(tǒng)平臺強(qiáng)、科技力量強(qiáng)”的戰(zhàn)略優(yōu)勢，有效降低業(yè)務(wù)波動，避免受到個人變動或其他因素的影響。

“十幾二十年前，個人對公司非常重要，他的專業(yè)能力、影響力會對公司產(chǎn)生直接影響。而現(xiàn)在，隨著技術(shù)進(jìn)步，數(shù)據(jù)化經(jīng)營能力提升，公司的管理機(jī)制、經(jīng)營系統(tǒng)趨于成熟，個人對公司的影響變得越來越弱。”謝永林曾公開表示。

相應(yīng)地，他自己對人才也極為重視，銀行有一支國際化的交易團(tuán)隊，帶頭人是在華爾街被譽為“收益率曲線之王”的英國人Chris，2019年銀行金融市場收入較上年末增長了152%。

這位新任總經(jīng)理的經(jīng)營管理、戰(zhàn)略思維、人才策略已然非常清晰，2020年還將有什么故事發(fā)生，讓我們拭目以待。

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