水滴籌正讓網(wǎng)絡(luò)互助行業(yè)遭遇信任危機。

近期，水滴籌因被曝光業(yè)務(wù)員“掃樓籌款”，被公眾質(zhì)疑“公益變生意”。5日晚，水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬發(fā)公開信承認(rèn)管理漏洞并致歉，表示堅持向善的初心以及免費救助大病患者的初衷未變。同時也表達(dá)了個人困惑，認(rèn)為網(wǎng)友將水滴籌理解成慈善公益組織是一種誤解。

不僅水滴籌，互聯(lián)網(wǎng)籌款還有輕松籌、無憂籌等，通過了解，籌款發(fā)起人通過這些平臺籌集的資金可以全額提取，平臺還提供免費的1對1服務(wù)。按沈鵬說法，他們不屬于慈善公益組織，為何他要這樣說?

0服務(wù)費，公益怎么做成生意？

水滴籌回應(yīng)線下人員服務(wù)環(huán)節(jié)問題時澄清，水滴籌一直堅持對籌款用戶免費服務(wù)，相當(dāng)長時間里還以救助金方式幫用戶承擔(dān)支付渠道手續(xù)費。報道中提及的“提成”實為公司自有資金支付給線下服務(wù)團(tuán)隊的酬勞，并非來自用戶籌款。

天眼查顯示，水滴籌為北京縱情向前科技有限公司旗下產(chǎn)品，該公司于今年6月份完成C輪融資，投資方包括騰訊資本、高榕資本、中金資本等。騰訊資本在天使輪時就已入場，如今已是第4次追加投資。

如果水滴籌是個賠本買賣，如何能支撐到C輪融資呢?

不是賠本生意，可賣保險賺錢

水滴籌官方客服回應(yīng)說，水滴公司有其他盈利部門，水滴籌-大病籌款不收取服務(wù)費用。

“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有?？舍t(yī)”，“我們聚焦互聯(lián)網(wǎng)大健康保險保障領(lǐng)域”。沈鵬博文中表示，水滴籌是一個非常好的網(wǎng)民健康保險意識的教育場景，借助水滴籌能夠正確普及及進(jìn)行保險保障的價值和必要性，將適合的產(chǎn)品推薦匹配給不同的消費者。

曾在水滴籌平臺為病患捐贈過一定款項的謝女士表示，捐款后會跳出一個保險頁面。

“看到了悲慘的事例，感同身受趕緊給自己買個保險。”有網(wǎng)民說，會員有優(yōu)惠，首月當(dāng)時0元購，可獲得百萬意外保障，后期也不貴，買了以后按月繳費。

商業(yè)模式的一盤棋局，不僅僅只有保險

天眼查顯示，北京縱情向前科技有限公司除了水滴籌之外，還有水滴互助和水滴保等產(chǎn)品。

水滴籌、水滴互助、水滴保均使用過的網(wǎng)民表示，在水滴互助投一點小錢幫助別人，萬一生病，又能得到別人的幫助，哪不用這么點錢啊? “既然在關(guān)注互助，肯定還是看重身體健康，于是又買保險。”

“互助平臺有幾千萬人，一人只充十塊錢，一年也是好幾億的資金流了。再加上水滴保，幾個流程操作下來，你想想已經(jīng)有多少資金進(jìn)了水滴公司。”有網(wǎng)友算了算。

某互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺戰(zhàn)略投資人士分析，“水滴系列”中水滴籌、水滴互助、水滴保三塊形成循環(huán)，前兩者給后者導(dǎo)流，主要收入依靠水滴保。

有分析指出，參照目前國內(nèi)類似互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺的運營模式，水滴籌的盈利和變現(xiàn)能力，或體現(xiàn)在利用捐款沉淀資金進(jìn)行資本運作，將平臺注冊用戶轉(zhuǎn)化為商業(yè)服務(wù)對象，例如向他們推銷保險，此外還有來自對用戶數(shù)據(jù)的深入挖掘轉(zhuǎn)化，等等。

“但無論是哪種方式，水滴籌都需要獲得越來越多的用戶，才能在這基礎(chǔ)上實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化。”

群雄逐鹿，水滴下一步棋怎么走？

社科院金融研究所法與金融室副主任尹振濤曾表示，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)互助計劃經(jīng)營主體并沒有獲得牌照并納入保險監(jiān)管或民政管理范疇，部分經(jīng)營主體的業(yè)務(wù)模式也存在不可持續(xù)性、相關(guān)承諾履行和資金安全難以有效保障等一系列的問題。

輿論風(fēng)口浪尖上的水滴公司，其水滴互助擁有會員8062.5萬人。另百度、360、美團(tuán)等多家公司先后宣布進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)互助，螞蟻金服旗下的相互寶成員數(shù)已達(dá)1億。網(wǎng)絡(luò)互助計劃由前些年的創(chuàng)業(yè)公司試水階段，邁入互聯(lián)網(wǎng)巨頭競爭的時代。

前有堵截，后有追兵。水滴公司怎么辦?

沈鵬在微博放話，“再管不好，我愿把水滴籌交給相關(guān)公益組織!”

那沈鵬的“水滴籌+水滴互助+水滴保”的商業(yè)布局就會變成“水滴集市+水滴互助+水滴保。”有網(wǎng)友調(diào)侃：這個兵法，要看懂太難了。

沈鵬真能放得下，把一個網(wǎng)絡(luò)互助公司變成公益組織嗎?沈鵬在文中同時稱，“我本身是一個很堅韌的創(chuàng)業(yè)者，相信全體水滴小伙伴只要以更高的標(biāo)準(zhǔn)去自我約束、嚴(yán)肅整頓和持續(xù)努力改進(jìn)，一定能攻破難關(guān)!”

在一些網(wǎng)友看來，誰的錢都不是大風(fēng)刮來的，現(xiàn)今社會人們的愛心再也經(jīng)不起折騰。必須推動完善網(wǎng)絡(luò)個人求助模式的行業(yè)自律機制，才能重新贏得更多用戶的信任。

關(guān)鍵詞： 水滴