一波未平一波又起。繼德云社相聲演員吳某通過水滴籌平臺發(fā)起100萬元籌款一事引發(fā)廣泛討論和質(zhì)疑后，近日，一則員工“掃樓式”籌款的視頻讓水滴籌再次登上微博熱搜。接連被曝的運營漏洞，令不少網(wǎng)友感嘆透支了自己的愛心。市場人士不禁疑問，不符合募捐標準的求助人緣何頻頻籌款成功?不以盈利為目的的水滴籌業(yè)務(wù)如何能支撐這家商業(yè)公司運轉(zhuǎn)?眾籌、互助嫁接保險業(yè)務(wù)又能否成為水滴公司破局的“稻草”?

水滴籌認錯

前有“放水式”審核，后有“掃樓式”籌款。個人大病求助互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺水滴籌被推上了風(fēng)口浪尖。一段流傳在網(wǎng)絡(luò)上的視頻顯示，水滴籌為搶占市場，在超過40個城市的醫(yī)院派駐地推人員，在各個醫(yī)院病房進行“掃樓”，引導(dǎo)患者發(fā)起籌款。而在發(fā)起籌款的過程中，顧問們只是口頭詢問，沒有核實患者病情、經(jīng)濟情況等信息。此外，還存在隨意填寫籌款金額，以及對后續(xù)捐款用途缺乏有效監(jiān)督的情況。

對此，水滴籌于11月30日發(fā)文回應(yīng)，稱將對部分地區(qū)個別線下人員的違規(guī)現(xiàn)象，在調(diào)查清楚后予以嚴懲，同時自即刻起，線下服務(wù)團隊全面暫停服務(wù)，整頓徹查類似違規(guī)行為，組織重新回爐學(xué)習(xí)，再次加強平臺紀律培訓(xùn)和提升服務(wù)規(guī)范，培訓(xùn)通過后方可重新提供服務(wù)。

值得注意的是，此前水滴籌也曾出現(xiàn)過多次關(guān)于平臺信息審核不嚴導(dǎo)致的詐捐等違規(guī)現(xiàn)象。例如今年5月，德云社相聲演員吳某在水滴籌平臺發(fā)起眾籌，最高金額100萬元。因吳某在北京有兩套房、一輛車，也有醫(yī)保，由此遭到網(wǎng)友質(zhì)疑。最終，該發(fā)起人停止籌款。

對于此類現(xiàn)象，水滴籌母公司水滴公司表示，目前個人家庭資產(chǎn)情況普遍缺乏合法有效的權(quán)威核實途徑，當(dāng)前平臺采取覆蓋籌款發(fā)起、傳播、提現(xiàn)等環(huán)節(jié)的全流程動態(tài)審核，借助社交網(wǎng)絡(luò)傳播驗證、第三方數(shù)據(jù)驗證、大數(shù)據(jù)、輿情監(jiān)控等技術(shù)和手段對籌款項目進行層層驗證。

資料顯示，水滴籌隸屬于水滴公司，除了籌款業(yè)務(wù)外，水滴公司旗下還擁有網(wǎng)絡(luò)互助平臺水滴互助以及保險業(yè)務(wù)水滴保險商城。

一切為了導(dǎo)流

“放水式”審批備受詬病的背后是該類平臺尚未建立資金需求情況的評價標準和監(jiān)督機制。北京格豐律師事務(wù)所合伙人、律師郭玉濤表示，針對這類網(wǎng)絡(luò)平臺，沒有相關(guān)法律法規(guī)進行專門的管控，對相關(guān)人員的權(quán)利沒有明確規(guī)定，也沒有專門的主管單位進行監(jiān)管，因此目前此類平臺出現(xiàn)的欺詐現(xiàn)象較為多見。

在監(jiān)管真空的境況之下，粗獷籌款的出現(xiàn)似乎并不意外，水滴籌如今走上風(fēng)口浪尖也在意料之中，但總有些蛛絲馬跡顯示著，監(jiān)管之外，水滴籌本身也大有可挖之處。水滴公司宣稱，水滴籌大病籌款0服務(wù)費，對于一家商業(yè)公司而言，0服務(wù)費意味著水滴公司只能依靠其他盈利途徑才能保證公司整體健康持續(xù)地運營下去。為此，水滴公司在2017年上線保險業(yè)務(wù)“水滴保險商城”，其目標就是進行商業(yè)變現(xiàn)，保證整個平臺的盈利及存續(xù)。

而發(fā)展保險業(yè)務(wù)的前提便是“流量”。一位保險經(jīng)紀公司負責(zé)人向北京商報記者介紹道，相比普通保險經(jīng)紀公司，水滴公司此前通過水滴籌以及水滴互助業(yè)務(wù)已營造出良好的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷場景，同時該公司的客戶也更加知曉風(fēng)險保障的重要性，加之網(wǎng)絡(luò)互助成員隨著時間和年齡的增長繳費增加、保障相對降低，由此或會產(chǎn)生更多的潛在保險客戶。

眼下的水滴籌是焦慮的。“掃樓式”籌款為的不過是讓水滴籌利用社群關(guān)系變得更加廣為人知，而這一切都是在為水滴籌的保險之路鋪路。一個需要說明的背景是，該平臺至今尚未盈利。北京商報記者在采訪時，就水滴公司是否實現(xiàn)盈利進行了提問，但水滴公司并未正面回復(fù)。

有業(yè)內(nèi)專家認為，目前商業(yè)平臺單純運營網(wǎng)絡(luò)眾籌應(yīng)該盈利困難，從長期來看恐很難堅持下去。另外，從盈利風(fēng)險方面看，蘇寧金融研究院高級研究員陳嘉寧表示，網(wǎng)絡(luò)眾籌以及網(wǎng)絡(luò)互助平臺存在盈利的機會，不過也面臨較大盈利風(fēng)險。這類平臺不像保險公司有穩(wěn)定的資金流和精算基礎(chǔ)，在運營方面不穩(wěn)定性很大，況且保險公司都有可能運營失敗，眾籌平臺的相關(guān)風(fēng)險就更大了。

此外，陳嘉寧還表示，由于目前網(wǎng)絡(luò)互助業(yè)務(wù)缺少明確的監(jiān)管，此類平臺也面臨著很大的道德風(fēng)險，例如可能面臨一些平臺運營者“卷款潛逃”的風(fēng)險、平臺相關(guān)救助人信息泄露問題，以及救助人呈現(xiàn)逆選擇的風(fēng)險等。

借眾籌+互助+保險破局？

保險成了水滴籌盈利的唯一希望。水滴公司方面表示，水滴公司旗下水滴保險商城與水滴互助組成了水滴公司的商業(yè)板塊，目前，水滴保險商城承擔(dān)了公司主要的盈利任務(wù)。近期一項數(shù)據(jù)顯示，自今年5月起，水滴保險商城開始試水長期險銷售，當(dāng)月實現(xiàn)長險規(guī)模保費600萬元。此后，該公司開始重點發(fā)力長期險業(yè)務(wù)，截至11月25日，水滴保險商城當(dāng)月長期險新單年化保費突破1億元，月度復(fù)合增長率超過60%。

不過，多位受訪人士均表示，看好眾籌、互助平臺聯(lián)姻保險的發(fā)展模式，但如果合作模式僅僅是導(dǎo)流的話，并不能激起多大水花。在前期運營的過程當(dāng)中會積累大量客戶，可通過掌控的數(shù)據(jù)與用戶需求聯(lián)合保險公司進行產(chǎn)品定制等。

此外，眾籌或互助聯(lián)姻保險的布局愿景雖被看好，但在行業(yè)前行的過程中，合規(guī)問題也成為隱憂。此前，原保監(jiān)會于2015-2016年發(fā)布了《關(guān)于互助計劃等類保險活動的風(fēng)險提示》《關(guān)于開展以網(wǎng)絡(luò)互助性是非法從事保險業(yè)務(wù)專項整治工作的通知》，嚴格劃清了互助計劃與保險產(chǎn)品的界限，防范消費誤導(dǎo);2019年，銀保監(jiān)會“凈化”互聯(lián)網(wǎng)保險市場，針對具體個案采取監(jiān)管動作，4月12日銀保監(jiān)會就相互保事件對信美人壽作出處罰決定。

“規(guī)避違規(guī)風(fēng)險首先要做到明確眾籌、互助與保險的區(qū)別，建立有效的風(fēng)險隔離機制，從源頭規(guī)避風(fēng)險。”業(yè)內(nèi)人士提醒道。

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