大病救助籌款平臺的保險變現(xiàn):針對愛心會員的保險“福利”
“X女士您好,今年是輕松籌五周年,您是我們的愛心會員客戶,特為您提供兩項答謝服務(wù)。”近日,小李接到一通來自“10109500”的電話,來電者自稱是輕松籌客服人員,而所謂的答謝服務(wù),其實是一款保險產(chǎn)品。
作為國內(nèi)最大的大病救助籌款平臺之一,輕松籌尋求保險變現(xiàn)并不新鮮。今年9月更名輕松集團(tuán)的輕松籌,旗下即涵蓋互聯(lián)網(wǎng)保險銷售平臺“輕松保”。然而在與輕松籌客服人員交談過程中,對方表示,小李的信息來自于他注冊輕松籌的會員信息。
自己并非其保險用戶,為何會有會員信息呢?抱著懷疑的態(tài)度,小李隨后下載了輕松籌APP,才發(fā)現(xiàn)自己此前確實有一筆被遺忘了的捐款,而注冊日期顯示為2016年。
不過,在接下來的通話中,圍繞開場白提到的兩項答謝服務(wù),卻讓小李體會到了滿滿的套路。“明明是賣意外險,改頭換面說贈送服務(wù)。”小李對《每日經(jīng)濟新聞》記者抱怨道。
更讓小李大跌眼鏡的是,輕松籌客服在電話中聲稱的這項針對愛心會員的“專屬優(yōu)惠”卻只是營銷噱頭,全然沒顯示出對自家會員的誠意:上述客服人員為小李推介的產(chǎn)品名為“真心守護(hù)兩全B款保障計劃”,對應(yīng)10萬保額的價格為387.9元/月,而在同等情況下該產(chǎn)品的官方測算價格為379.8元/月。
針對愛心會員的保險“福利”
“首先要贈送給您一項24小時家庭私人電話醫(yī)生服務(wù)。”該名自稱是輕松籌的客服人員接著表示,“第二項服務(wù)是一個意外報銷,包含大大小小的意外;還有給到您的一個住院津貼;以及市面上最高的一個意外保障。”
隨后,該客服開始介紹這款意外險產(chǎn)品責(zé)任和交費方式。但當(dāng)小李再度詢問贈送的第一項服務(wù)時,該客服才表示,當(dāng)該款保險辦理生效后,會員才能享受到前述的增值服務(wù),經(jīng)小李繼續(xù)追問,客服表示,24小時家庭私人電話醫(yī)生服務(wù)為該保險公司產(chǎn)品的附加服務(wù)內(nèi)容。
剛剛弄明白所謂的“兩項答謝服務(wù)”背后其實就是一款保險產(chǎn)品后,該客服人員向小李介紹了該保險的最高保障內(nèi)容——意外是100%報銷,最高保額10萬元;住院津貼最高250元/天,每年最高賠付是180天;意外保障最高是1000萬元,保障時間長達(dá)30年。
不過,在接下來的通話中,小李發(fā)現(xiàn)客服舉例的保費,對應(yīng)的保額就沒那么可觀了。
該客服根據(jù)小李年齡給出的保費測算顯示,其推薦以月繳方式,對應(yīng)10萬基本保額的情況下應(yīng)交380元/月,需連續(xù)繳納10年,一共需要繳納保費380元/月*12月*10年=45600元。如針對航空意外身故20倍保額賠付的規(guī)定,能享受到的最高保障是200萬元,與客服所稱的1000萬元“高保障”相去甚遠(yuǎn)。
更讓小李感覺“套路深”的是,對方強調(diào)這是針對“會員”才能享受的專屬優(yōu)惠。“這份保障不是客戶想?yún)⒓泳湍軈⒓拥模绻f您給家人、朋友,我們也是不允許的,只能是您本人使用。”該客服人員表示,該產(chǎn)品在輕松籌公眾號、商城均沒有銷售,“因為您是輕松籌的愛心會員客戶,不需要像其他客戶交20年~30年時間,只需要累計10年。”
那么,這項保險是否是輕松籌會員才能享有的專屬“福利”呢?《每日經(jīng)濟新聞》記者以小李的年齡性別在保險公司官網(wǎng)測算的價格顯示為379.8元/月,意味著上述保險“福利”并無價格優(yōu)勢。而對于上述客服所稱的繳費短“特權(quán)”,記者從保險公司官方客服處了解到,“10年交費”與該產(chǎn)品的繳費周期也并無差異。此后記者回?fù)芰?ldquo;10109500”電話,確認(rèn)為輕松籌官方電話。
輕松集團(tuán)方面表示:“輕松集團(tuán)輕松?,F(xiàn)在在和保險公司進(jìn)行小規(guī)模的合作,嘗試通過電銷的方式推廣長期險。”對于該款產(chǎn)品的優(yōu)惠,該公司認(rèn)為:“這些用戶本身已經(jīng)是輕松籌的注冊用戶,而輕松籌本身又是以大病籌款為出發(fā)點,關(guān)注用戶健康的全民健康保障平臺,所以購買了長險的用戶可以獲得我們提供的1v1的服務(wù),并且有很多健康服務(wù),包括掛號、在線問診服務(wù)等等。”
從互聯(lián)網(wǎng)保險跨向傳統(tǒng)電銷
在業(yè)內(nèi)人士看來,輕松籌此次借五周年“噱頭”,瞄準(zhǔn)千萬級會員發(fā)力電銷保險,然而,由于消費者對于電銷“話術(shù)”已有感知,這一銷售方式讓不少“愛心會員”感覺到被消費了一把。
公開資料顯示,輕松籌成立于2014年9月,其首創(chuàng)的大病救助模式,將熟人社交圈應(yīng)用到眾籌領(lǐng)域。
起步于網(wǎng)絡(luò)眾籌的輕松籌,2016年8月拿下了保險中介牌照,開啟了互聯(lián)網(wǎng)保險探索之路。啟信寶信息顯示,其創(chuàng)始人楊胤、于亮以個人名義完成了對于廣東宏廣安保險經(jīng)紀(jì)有限公司100%股權(quán)的收購,并將該公司的注冊資本金從1000萬元提升至5000萬元。
在業(yè)內(nèi)人士看來,輕松籌流量優(yōu)勢的保險變現(xiàn)成效顯著。據(jù)了解,輕松籌旗下的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺“輕松e保”,已與保險機構(gòu)合作推出多款定制化健康險產(chǎn)品。輕松籌去年10月公布的數(shù)據(jù)顯示,其投保人數(shù)就已超500萬,保險規(guī)模保費單月突破3億元。
“輕松籌以‘答謝活動’為名向會員客戶推售長期意外險,這也是不少OTA平臺電話銷售保險的慣用套路。”一位不具名保險業(yè)人士在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時認(rèn)為,“輕松籌做傳統(tǒng)電銷,意圖或在于對既有資源的挖掘,通過這一傳統(tǒng)渠道分揀和引流,試圖導(dǎo)入銷售更有價值的產(chǎn)品。”
然而,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,傳統(tǒng)的電銷渠道早已顯示萎縮跡象,越來越多的公司正在逐漸舍棄該渠道的布局。中保協(xié)去年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,截至2018年6月末,只有不到三成的人身險公司開展電話銷售業(yè)務(wù),較2016年同期減少近兩成。
“在互聯(lián)網(wǎng)時代,客戶獲取信息的方式越來越趨向于主動,電銷前景日漸逼仄。”在上述保險業(yè)內(nèi)人士看來,雖然對于已經(jīng)擁有龐大客戶群體的大型主體而言,還可以“以服務(wù)導(dǎo)入銷售”再支撐一陣,但總體趨勢還是下行的。
“從大型公司電銷中心的數(shù)據(jù)來看,近年來成功率也是一直在下降的。”一位壽險公司人士對《每日經(jīng)濟新聞》記者指出,這些數(shù)據(jù)還是基于對客戶信息掌握得比較充分、客戶信任度較高的情況下得出的,已經(jīng)比一般的、只是購買客戶信息開展電銷業(yè)務(wù)的成功率要高出很多。在其看來,未來能不能找到客戶更愿意接受的方式切入是電銷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。
關(guān)鍵詞: 大病救助籌款平臺
相關(guān)閱讀
-
大連交通大學(xué)在全國的知名度高嗎?大連...
根據(jù)2020軟科中國大學(xué)排名顯示,大連交通大學(xué)位于該排行榜的218名,... -
大連交通大學(xué)全國排名第幾?全國第四輪...
2022年,大連交通大學(xué)最新排名全國第224名(參考的是2021年的綜合排... -
蘇州科技大學(xué)怎么樣?蘇州科技大學(xué)填檔...
蘇州科技大學(xué)(Suzhou University of Science and Technology)... -
當(dāng)前關(guān)注:人民幣匯率換算公式是什么?...
現(xiàn)如今,大家出國游已經(jīng)變成了一件很正常的事情,許多人幾乎每年都... -
汽車進(jìn)口關(guān)稅為什么這么高?汽車進(jìn)口關(guān)...
汽車進(jìn)口關(guān)稅說的就是我國的海關(guān)對于進(jìn)口車征收的關(guān)稅,不過一直以... -
前沿資訊!網(wǎng)評對比亞迪企業(yè)文化褒貶不一...
比亞迪是汽車行業(yè)的一個新秀企業(yè),近些年的熱度一直居高不下,很多... -
哪家證券公司傭金低?證券公司傭金的比...
哪家證券公司傭金低?傭金較低的證券公司:五礦證券,華信證券,華... -
好用的化妝品品牌有哪些?30-40歲護(hù)膚品...
好用的化妝品用在臉上是對臉沒有多大的刺激的,推薦好用的化妝品品... -
環(huán)球視訊!建設(shè)銀行股票代碼是多少?建...
建設(shè)銀行的規(guī)模還是非常大的,在我國境內(nèi)各個城市幾乎都有建設(shè)銀行... -
小規(guī)模納稅人標(biāo)準(zhǔn)是什么?小規(guī)模納稅人...
對于納稅人來說,如何減少自己的稅收是重點。但有一點特別重要,就... -
環(huán)球觀察:什么是退休工資雙軌?退休工...
如今,退休政策無疑是每個人都非常關(guān)心的話題,而其中的雙軌退休制... -
看點:什么是工業(yè)自動化產(chǎn)品?自動化技...
什么是工業(yè)自動化產(chǎn)品?工業(yè)自動化是為了控制各種過程而控制工業(yè)生... -
實時焦點:如何從銀行貸款?從銀行貸款...
說到貸款,大多數(shù)人都處于一種無知的狀態(tài)。他們應(yīng)該如何貸款?用什... -
上海工程技術(shù)大學(xué)怎么樣?2023年上海考...
上海工程技術(shù)大學(xué)學(xué)校很好。環(huán)境也好,老師同學(xué)也不錯。基本上,很... -
計算機二級證書的含金量高嗎?計算機二...
計算機二級考試科目選報,推薦二級office,即就是MS office及WPS of... -
什么時候參加國家計算機二級考試?計算...
2022年全國計算機等級考試(NCRE)(二級)將舉辦四次考試,時間分別為3... -
A股牛市有哪些特征?2022年部分風(fēng)電龍頭...
A股牛市的六大特征如下:1、市場上的資金大量流入,一些權(quán)重股出現(xiàn)... -
什么是上市和退市?部分增強現(xiàn)實上市龍...
退市選擇是企業(yè)自主行為,上市和退市都屬于資本市場常態(tài),近期5家央... -
上海國債怎么買?儲能上市部分龍頭企業(yè)...
登錄股票交易軟件,點擊國債逆回購選項;再點擊滬市上的國債逆回購進(jìn)... -
股票回購多久會漲?柔性電子上市公司龍...
不確定,股票回購之后股價可能會出現(xiàn)下跌的走勢,比如,主力出貨,...