3月15日，鄭州市市場監(jiān)管局專業(yè)分局約談26家汽車銷售公司，并發(fā)布上年度投訴情況。2018年度，鄭州市12315系統(tǒng)共接到汽車行業(yè)投訴2321件，涉及鄭州市多家汽車行業(yè)企業(yè)，涉及金額10647.49萬元。

對于汽車類投訴，最突出的問題有以下幾個方面：

1.不及時交付合格證的行為，故意拖延或無理拒絕消費者的合法要求。

2.強制購買指定高額保險，強制繳納續(xù)保押金，不予退還續(xù)保押金問題。

3.隱瞞車輛真實情況，附加額外條件加價售車的行為。

4.以虛假參數(shù)標注或者引人誤解的宣傳行為。

5.使用假冒偽劣配件以及過度維修、亂收費的行為。

6.車輛交付時與承諾不符，消費者要求退還押金、定金不予退還的問題。

記者日前獲悉，即日起至明年3月，鄭州市市場監(jiān)管局專業(yè)分局將開展汽車行業(yè)專項整治行動。

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