近日，新浪金融曝光臺(tái)接到河北張先生的投訴。張先生稱，在中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司(以下簡(jiǎn)稱國壽財(cái)險(xiǎn))購買車險(xiǎn)后，多次接到聲稱與中國人壽(中國人壽為國壽財(cái)險(xiǎn)的母公司)合作的禮品公司電話，催促去現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取禮品。張先生質(zhì)疑國壽財(cái)險(xiǎn)泄露用戶個(gè)人信息。

張先生表示， 2018年7月末，他在邢臺(tái)市廣宗縣的國壽財(cái)險(xiǎn)營(yíng)業(yè)廳購買了車險(xiǎn)，不久便接到陌生電話。對(duì)方在電話聲稱系與中國人壽有合作關(guān)系的禮品公司，可以向投保用戶提供禮品，并強(qiáng)調(diào)因?yàn)槎Y品不可郵寄要求用戶去現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取。張先生在電話中回絕后，仍多次接到了騷擾電話，對(duì)方在電話中不停強(qiáng)調(diào)該公司與多家保險(xiǎn)公司都有合作。

張先生隨后與國壽財(cái)險(xiǎn)聯(lián)系，質(zhì)疑其泄露用戶信息。負(fù)責(zé)處理投訴的國壽財(cái)險(xiǎn)工作人員孫某稱，除總公司外工作人員并沒有權(quán)限從系統(tǒng)內(nèi)調(diào)取用戶信息，并不清楚張先生的信息為何泄露，并與涉事公司展開交涉，同時(shí)準(zhǔn)備報(bào)警。

張先生表示，他無法接受國壽財(cái)險(xiǎn)的說法。他對(duì)金融曝光臺(tái)表示，在購買國壽車險(xiǎn)前，自己并沒有接到過類似騷擾電話，騷擾電話知道他是國壽車險(xiǎn)投保人，可見相關(guān)信息必定是國壽財(cái)險(xiǎn)方面泄漏的。

其后張先生多次提出質(zhì)疑，并沒有得到國壽財(cái)險(xiǎn)方面滿意的答復(fù)。8月底，張先生向銀保監(jiān)系統(tǒng)進(jìn)行了投訴。張先生表示，隨后一天，國壽財(cái)險(xiǎn)的孫某到其家中進(jìn)行解釋，晚上10點(diǎn)多又來了幾位工作人員，就張先生遇到的困擾表示歉意。

新浪金融曝光臺(tái)致電負(fù)責(zé)處理張先生投訴的孫某，孫某稱自己已被停職，被調(diào)離原有崗位。孫某并不承認(rèn)國壽財(cái)險(xiǎn)泄露了張先生個(gè)人信息，同時(shí)認(rèn)為張先生太小題大做，“本來是非常簡(jiǎn)單的事情，網(wǎng)上信息泄露的事情這么多”。而對(duì)于是否已報(bào)警調(diào)查相關(guān)禮品公司一事，孫某表示相關(guān)進(jìn)展并不清楚。

近年來，個(gè)人信息被泄露成為一大頑疾。一位在基層工作多年的業(yè)內(nèi)人士表示，保險(xiǎn)公司員工非法售賣客戶信息的情況并不在少數(shù)，多是險(xiǎn)企工作人員的個(gè)人行為。一方面，這種現(xiàn)象與基層員工待遇較少有關(guān);但另一方面，險(xiǎn)企更多注重保費(fèi)收入，對(duì)于這方面的管理并不重視，普遍睜一只眼閉一只眼。

而針對(duì)保險(xiǎn)公司用戶信息被泄露的情況，原保監(jiān)會(huì)曾發(fā)文嚴(yán)管，明確強(qiáng)調(diào)若違規(guī)泄漏用戶個(gè)人信息，查實(shí)后將嚴(yán)厲處罰。監(jiān)管系統(tǒng)也多次發(fā)布提示，提醒投保人謹(jǐn)防個(gè)人信息被泄露。

新浪金融曝光臺(tái)也將予以持續(xù)關(guān)注。

關(guān)鍵詞： 電話騷擾 國壽財(cái)險(xiǎn) 泄露 信息