海淘商品成仿冒重災(zāi)區(qū) 網(wǎng)易考拉海淘等被查出售假
昨天中消協(xié)發(fā)布2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物調(diào)查結(jié)果,“海淘”商品成仿冒重災(zāi)區(qū),目前已經(jīng)出具鑒定結(jié)論的53個(gè)樣品中有16個(gè)涉嫌仿冒,比例高達(dá)30%。“下一步將向企業(yè)、電商平臺(tái)發(fā)函,告知鑒定情況并要求反饋,反饋內(nèi)容包括仿冒商品的信息以及下一步的舉措,同時(shí)要求企業(yè)、平臺(tái)加強(qiáng)管理,此外會(huì)將涉嫌仿冒的商品線索提交政府相關(guān)部門進(jìn)行處理”,中消協(xié)方面向南都記者表示。
值得注意的在此次調(diào)查中貝貝網(wǎng)“阿迪達(dá)斯/Adidas品牌入駐商”和網(wǎng)易考拉海淘的“自營(yíng)直郵倉(cāng)”也被查出售假,原因或在于品牌經(jīng)銷商體系復(fù)雜,消費(fèi)者難辨真?zhèn)我约半娚唐脚_(tái)采購(gòu)體系的混亂,業(yè)內(nèi)人士建議應(yīng)健全對(duì)跨境電商的下游監(jiān)督體系。
中消協(xié)購(gòu)“海淘”商品抽檢
據(jù)了解,在“海淘”商品鑒定方面,中消協(xié)在此次調(diào)查體驗(yàn)中實(shí)際購(gòu)買了“海淘”商品93個(gè)樣品,涉及37個(gè)品牌。“樣本是體驗(yàn)人員以消費(fèi)者身份進(jìn)行下單購(gòu)買,選取這些種類商品中銷售量比較大的”,中消協(xié)方面向南都記者表示,這是首次針對(duì)海淘商品的真?zhèn)芜M(jìn)行抽查,“因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)買海淘商品越來(lái)越多,但電商平臺(tái)商品的質(zhì)量良莠不齊。這既是保障消費(fèi)者權(quán)益的做法,也是當(dāng)下的消費(fèi)熱點(diǎn)。”
截至目前,有19個(gè)品牌商標(biāo)的權(quán)益人或授權(quán)人對(duì)53個(gè)樣品出具了鑒定結(jié)論,其中37個(gè)樣品為正品,16個(gè)樣品涉嫌仿冒,比例高達(dá)30%。涉嫌銷售上述仿冒海淘商品的電商平臺(tái)包括京東、聚美優(yōu)品、蜜芽網(wǎng)、拼多多、淘寶網(wǎng)、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、貝貝網(wǎng)、國(guó)美在線。截至2月7日下午,南都記者搜索上述平臺(tái)發(fā)現(xiàn)大部分涉假商品已經(jīng)下架。
在出具結(jié)論的53個(gè)樣品中,化妝品的仿冒品數(shù)量最高,其次為箱包,而電器和母嬰用品均為正品。在化妝品品類的19個(gè)樣品中,根據(jù)商標(biāo)權(quán)益人或授權(quán)人的鑒定結(jié)論,11個(gè)樣品為正品,8個(gè)樣品涉嫌仿冒。箱包類別的9個(gè)樣品中4個(gè)為正品,5個(gè)涉嫌仿冒品。
對(duì)于消費(fèi)者該如何鑒別這些商品的真?zhèn)?,中消協(xié)方面認(rèn)為難度非常大。“在開展鑒定工作中,我們也遇到了商標(biāo)權(quán)益人不配合或與其聯(lián)系不暢等問(wèn)題,消費(fèi)者個(gè)人想要鑒定真假,難度更大”,中消協(xié)方面表示,“下一步中消協(xié)將向企業(yè)、電商平臺(tái)發(fā)函,告知鑒定情況并要求反饋,反饋內(nèi)容包括仿冒商品的信息以及下一步的舉措,同時(shí)要求企業(yè)、平臺(tái)加強(qiáng)管理,此外會(huì)將涉嫌仿冒的商品線索提交政府相關(guān)部門進(jìn)行處理。”
電商“直營(yíng)店”出現(xiàn)售假情況
值得注意的是,在此次調(diào)查中貝貝網(wǎng)“阿迪達(dá)斯/Adidas品牌入駐商”和網(wǎng)易考拉海淘的“自營(yíng)直郵倉(cāng)”也被查出售假,這再度加劇了消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的信任危機(jī),向來(lái)被視為真貨保障的“品牌”和“自營(yíng)”標(biāo)簽都無(wú)法保障真貨了嗎?
原因之一或許在于品牌經(jīng)銷商體系復(fù)雜,消費(fèi)者難辨商品真?zhèn)?。以此次被通?bào)的貝貝網(wǎng)“阿迪達(dá)斯/Adidas品牌入駐商”出售的假“史密斯藍(lán)尾小白板鞋S74777”為例。中消協(xié)通報(bào)發(fā)出后,南都記者在貝貝網(wǎng)已無(wú)法搜索到“阿迪達(dá)斯/Adidas品牌入駐商”的這款商品。但是,“阿迪達(dá)斯/Adidas品牌入駐商”的其他多款商品仍在貝貝網(wǎng)上出售。南都記者注意到,盡管同為“阿迪達(dá)斯/Adidas品牌入駐商”出售的商品,不同款型商品背后供貨的經(jīng)銷商卻五花八門,消費(fèi)者難以辨別經(jīng)銷商及其供貨商品的真假。
其次則是電商平臺(tái)采購(gòu)體系的混亂。目前跨境電商的經(jīng)營(yíng)模式基本可以劃分為自營(yíng)模式和平臺(tái)模式。所謂自營(yíng)模式即電商平臺(tái)自營(yíng),負(fù)責(zé)商品的檢查、入庫(kù)、發(fā)貨等。所謂平臺(tái)模式,由第三方商家采購(gòu)、發(fā)貨,也包括買手模式,由“買手”賣貨給用戶。南都記者梳理發(fā)現(xiàn),基本上所有的平臺(tái)做跨境電商業(yè)務(wù)都屬于混業(yè)模式。根據(jù)不完整統(tǒng)計(jì),密芽、網(wǎng)易考拉、京東屬于自營(yíng)為主,聚美優(yōu)品、拼多多、淘寶屬于平臺(tái)模式為主。
某電商平臺(tái)負(fù)責(zé)人告訴南都記者:實(shí)際上第三方店鋪銷售的平臺(tái)模式,很難百分百保證都零假貨,最好的方法是全部自營(yíng)化經(jīng)營(yíng)。但也有業(yè)內(nèi)人士透露,即便是平臺(tái)自營(yíng)商品也是需要和供應(yīng)商和品牌商拿貨,現(xiàn)在絕大多數(shù)平臺(tái)無(wú)法直接和品牌拿到貨,而是和一級(jí)、二級(jí)、甚至三級(jí)供應(yīng)商拿貨。而供應(yīng)商可能會(huì)趁機(jī)摻入假貨,因?yàn)槔麧?rùn)太高了。
業(yè)內(nèi)聲音
跨境電商向來(lái)是假冒產(chǎn)品的頻發(fā)地,艾媒咨詢CEO張毅建議對(duì)跨境電商加強(qiáng)下游監(jiān)督,“傳統(tǒng)的沃爾瑪?shù)染€下零售之所以能杜絕假貨是有成熟的下游抽檢等監(jiān)督體系,電商平臺(tái)則完全沒(méi)有,建議完善下游監(jiān)督體系比如中消協(xié)的不定期抽檢。”
此外也有業(yè)內(nèi)人士呼吁,電商平臺(tái)應(yīng)該全部自營(yíng)化運(yùn)營(yíng),“平臺(tái)把供應(yīng)鏈建起來(lái),第三方商家的貨都放在平臺(tái)的倉(cāng)庫(kù),由平臺(tái)檢查、入庫(kù)、發(fā)貨。”
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