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珠江商報(bào)訊 記者鄧海霞 通訊員吳曉丹報(bào)道：7月4日，記者采訪(fǎng)獲悉，為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平，減少群眾辦事跑動(dòng)成本和溝通成本，順德區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、區(qū)行政服務(wù)中心近日推出政務(wù)服務(wù)“視頻辦”，將“網(wǎng)上辦”延伸為可語(yǔ)言交流、帶人文關(guān)懷的“視頻辦”服務(wù)，最大程度讓群眾辦事少耗時(shí)、少跑腿，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“最多跑一次”到“一次不用跑”的升級(jí)跨越。

辦事零跑腿，119個(gè)事項(xiàng)“視頻辦”

作為省統(tǒng)一建設(shè)的服務(wù)平臺(tái)，“視頻辦”通過(guò)視頻與政務(wù)服務(wù)有效結(jié)合，讓群眾無(wú)需跑實(shí)體大廳即可遠(yuǎn)程享受政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的咨詢(xún)導(dǎo)辦服務(wù)；工作人員通過(guò)視頻連線(xiàn)，使用屏幕共享、材料批注、文件傳輸?shù)裙δ苤敢k事群眾進(jìn)行網(wǎng)辦、準(zhǔn)備材料，有效解決企業(yè)群眾“不會(huì)辦、沒(méi)時(shí)間辦”的難題。

“視頻辦”打破了地域和時(shí)空限制，讓企業(yè)、群眾足不出戶(hù)甚至身處異地也可享受到直接、高效的服務(wù)。目前，順德已在“視頻辦”專(zhuān)區(qū)推出首批119個(gè)區(qū)級(jí)權(quán)限的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，涵蓋特種設(shè)備使用登記、核發(fā)高技能人才入戶(hù)卡、醫(yī)師執(zhí)業(yè)許可、護(hù)士執(zhí)業(yè)許可等高頻民生涉企事項(xiàng)，將“線(xiàn)下實(shí)體窗口”延伸為“線(xiàn)上視頻窗口”，力求為企業(yè)群眾提供及時(shí)、高效的“貼身服務(wù)”。

全流程服務(wù)，一鍵呼叫“云”輔導(dǎo)

“視頻辦”怎么辦？

企業(yè)群眾可通過(guò)廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或“粵省事”APP“視頻辦”服務(wù)專(zhuān)區(qū)預(yù)約后，使用電腦登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“視頻辦”專(zhuān)題，即可與“視頻辦”服務(wù)專(zhuān)窗工作人員進(jìn)行在線(xiàn)交流、業(yè)務(wù)咨詢(xún)，業(yè)務(wù)員則通過(guò)“一對(duì)一、面對(duì)面”的視頻連線(xiàn)服務(wù)模式，在線(xiàn)提供咨詢(xún)導(dǎo)辦、材料預(yù)審、在線(xiàn)申辦等全流程服務(wù)。

“視頻辦”可實(shí)現(xiàn)視頻、語(yǔ)音、文字、圖片雙向互動(dòng)交流模式，還具備屏幕共享、在線(xiàn)標(biāo)注、錄音、截圖等功能，即便是老年群體，在專(zhuān)業(yè)客服的幫助下也能輕松完成業(yè)務(wù)咨詢(xún)辦理。

下階段，順德區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、區(qū)行政服務(wù)中心將繼續(xù)秉承為群眾辦實(shí)事的理念，會(huì)同各鎮(zhèn)（街道）、各業(yè)務(wù)部門(mén)持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推動(dòng)“視頻辦”服務(wù)逐步向鎮(zhèn)（街道）延展，為企業(yè)、群眾提供更快、更簡(jiǎn)、更智的政務(wù)服務(wù)，努力為順德打造更智、更暖、更優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境提供政務(wù)保障。

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