2022壬寅年新春即將到來(lái)，為滿足廣大企業(yè)及個(gè)人用戶春節(jié)期間的多樣化金融服務(wù)需求，渤海銀行將服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和人民群眾作為春節(jié)期間金融服務(wù)保障的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在統(tǒng)籌做好疫情防控的基礎(chǔ)上，多舉措開(kāi)展暖心“不打烊”的金融服務(wù)，助力人民群眾歡樂(lè)度過(guò)虎年新春。

綠色通道助經(jīng)營(yíng)

辭舊迎新之際，也意味著廣西蔗糖榨季的到來(lái)。作為全國(guó)重要的糖料蔗主產(chǎn)區(qū)之一，廣西的食糖產(chǎn)量占全國(guó)總產(chǎn)量的65%以上，并以糖業(yè)為優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)了地方經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。

為滿足糖業(yè)信貸需求、全力保障糖企生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，渤海銀行總行聯(lián)動(dòng)南寧分行，及時(shí)開(kāi)通綠色通道，為糖企量身定制優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的融資方案，加強(qiáng)總分行聯(lián)動(dòng)和辦貸人員調(diào)配，僅用11個(gè)工作日完成業(yè)務(wù)方案審查、批復(fù)和放款流程，為糖業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)成功發(fā)放糖料短期流動(dòng)資金貸款2億元，有效緩解制糖企業(yè)榨季收購(gòu)壓力，確保企業(yè)、農(nóng)戶安穩(wěn)過(guò)年。

在大連，渤海銀行也同樣高效運(yùn)用“綠色通道”，給予了小微企業(yè)實(shí)實(shí)在在的幫助。受新冠疫情反復(fù)的影響，位于大連的一家企業(yè)注冊(cè)成立月余，遲遲未能進(jìn)行企業(yè)賬戶的開(kāi)立。某天，該企業(yè)負(fù)責(zé)人宋女士突然聯(lián)系到渤海銀行大連分行，表明急需進(jìn)行對(duì)公賬戶開(kāi)戶，確保次日資金到賬?？蛻艚?jīng)理了解到相關(guān)情況后，第一時(shí)間通過(guò)視頻方式指導(dǎo)宋女士線上填寫(xiě)開(kāi)戶信息并順利預(yù)約次日上門(mén)盡職調(diào)查時(shí)間。

通過(guò)實(shí)地走訪核實(shí)該企業(yè)開(kāi)戶意愿真實(shí)、用途合理、符合開(kāi)戶要求后，渤海銀行大連分行為宋女士開(kāi)啟了小微企業(yè)綠色通道，僅用40分鐘就為企業(yè)完成開(kāi)戶并啟用網(wǎng)銀，以及為宋女士耐心講解了“渤海銀行普惠金融”公眾號(hào)的常用功能和便捷服務(wù)。

客戶服務(wù)不間斷

在新春佳節(jié)到來(lái)之際，針對(duì)老年客戶群體，渤海銀行進(jìn)一步提升“適老服務(wù)水平”。

春節(jié)前夕，渤海銀行濟(jì)南青年?yáng)|路支行客戶經(jīng)理接到了一通特殊的客戶電話，客戶張阿姨因需要長(zhǎng)時(shí)間住院無(wú)法來(lái)行，詢問(wèn)是否能讓家人幫助辦理密碼重置業(yè)務(wù)。該支行在了解情況后，立即安排客戶經(jīng)理與柜員在工作日攜帶設(shè)備、相關(guān)業(yè)務(wù)資料、核酸檢測(cè)報(bào)告及慰問(wèn)品，到張阿姨所在醫(yī)院進(jìn)行了上門(mén)業(yè)務(wù)核實(shí)，以有溫度的金融服務(wù)，為老年客戶帶來(lái)獲得感和安全感，提升老年客戶的滿意度。

為充分保障客戶資金“春運(yùn)”——資金存取、理財(cái)續(xù)接、貸款咨詢等金融服務(wù)的需求，渤海銀行在細(xì)微之處下足功夫。

響應(yīng)“新春金融服務(wù)不間斷”的要求，渤海銀行淄博分行廣泛開(kāi)展“迎新年、換新錢(qián)、虎虎生威過(guò)大年”便民服務(wù)活動(dòng)，利用室內(nèi)大屏、LED滾動(dòng)屏、短視頻等形式宣傳“換新錢(qián)”活動(dòng)。同時(shí)專門(mén)設(shè)立了“新鈔”兌換窗口，提高兌換效率。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存情況、客戶需求及預(yù)約量，營(yíng)業(yè)部及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)金代理行兌換，加大新鈔庫(kù)存儲(chǔ)備，滿足廣大客戶對(duì)不同面額新鈔的實(shí)際需求。

渤海銀行西安分行則克服種種困難，通過(guò)各種方式為客戶送去新春祝福。1月21日，該分行答謝客戶祝?；顒?dòng)如火如荼開(kāi)展，為客戶送去了蔬菜、水果、米面油等生活必備物資，第一時(shí)間向客戶傳遞渤海銀行的祝福和關(guān)懷。本次答謝活動(dòng)共觸達(dá)客戶70余戶，客戶在收到祝福后，紛紛對(duì)曲江支行表達(dá)了感謝。

渤海銀行深圳南山支行員工們積極走訪企業(yè)派送新年禮包，宣傳推廣小微企業(yè)的費(fèi)用減免政策。暖心之余，為客戶提供更周到、更專業(yè)的金融服務(wù)。

據(jù)悉，渤海銀行在疫情防控不放松的前提下，已對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)春節(jié)期間運(yùn)營(yíng)做好科學(xué)周密部署，確保“金融服務(wù)不打烊”，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)溫暖的春節(jié)金融服務(wù)。(于晗)

關(guān)鍵詞： 渤海銀行 融資方案 糖業(yè)信貸需求 制糖企業(yè)