華泰財(cái)險(xiǎn)上線車險(xiǎn)客戶服務(wù)平臺(tái) 探索可持續(xù)發(fā)展道路
近日,華泰財(cái)險(xiǎn)上線了車險(xiǎn)客戶服務(wù)平臺(tái),用戶可以直接通過(guò)微信小程序使用車輛、保險(xiǎn)等多項(xiàng)服務(wù)。
華泰財(cái)險(xiǎn)是華泰保險(xiǎn)集團(tuán)全資設(shè)立的子公司,2011年7月經(jīng)原中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立,注冊(cè)資本30億元,注冊(cè)地為上海,其業(yè)務(wù)和網(wǎng)點(diǎn)都延續(xù)自1996年創(chuàng)立的華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司。
近年來(lái),華泰財(cái)險(xiǎn)緊密結(jié)合宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境變化和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),牢牢把握歷史性發(fā)展機(jī)遇,聚焦“專注、專業(yè)、效能”,以客戶為中心,不斷通過(guò)產(chǎn)品、渠道、服務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),培育差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),探索可持續(xù)發(fā)展道路,追求價(jià)值型成長(zhǎng),謀求成為細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,公司業(yè)績(jī)和效益持續(xù)穩(wěn)定,品牌形象與社會(huì)聲譽(yù)良好。
車險(xiǎn)客戶服務(wù)平臺(tái)是華泰財(cái)險(xiǎn)針對(duì)用戶體驗(yàn)的又一創(chuàng)新。
通過(guò)平臺(tái)操作,門店、合作修理廠等服務(wù)商提供上門接送車服務(wù),客戶可足不出戶完成車檢、保養(yǎng)、維修等事項(xiàng)。此外,如果在接送車服務(wù)中如發(fā)生意外風(fēng)險(xiǎn)事故,華泰財(cái)險(xiǎn)將協(xié)助客戶處理。
要使用車險(xiǎn)客戶服務(wù)平臺(tái),用戶可以關(guān)注“華泰財(cái)險(xiǎn)”微信公眾號(hào),然后點(diǎn)擊“理賠·服務(wù)”菜單,選擇“我的服務(wù)”進(jìn)入;也可以直接在小程序中搜索“華泰財(cái)險(xiǎn)“,從“我的”頁(yè)面中,點(diǎn)擊“增值服務(wù)”,查找使用各項(xiàng)服務(wù)。
登陸華泰財(cái)險(xiǎn)的車險(xiǎn)客戶服務(wù)平臺(tái)后,用戶可以尋求非事故車輛救援、保養(yǎng)小修、車輛年檢、代駕等多項(xiàng)車輛服務(wù),以及享受車險(xiǎn)報(bào)案、上傳資料、理賠查詢、買車險(xiǎn)、電子保單、保單變更、保單發(fā)票等保險(xiǎn)服務(wù)。
除上述各項(xiàng)服務(wù)外,還有更多服務(wù)正在開(kāi)發(fā)中,后續(xù)將陸續(xù)在該平臺(tái)上線。
據(jù)了解,所有服務(wù)均由華泰財(cái)險(xiǎn)門店及簽約合作供應(yīng)商提供,服務(wù)時(shí)效、質(zhì)量有保證。
在價(jià)格方面,平臺(tái)保證價(jià)格透明,無(wú)隱性消費(fèi),華泰財(cái)險(xiǎn)將對(duì)服務(wù)商的價(jià)格予以監(jiān)督和檢查。
值得注意的是,華泰財(cái)險(xiǎn)的車險(xiǎn)客戶服務(wù)平臺(tái)并非只面對(duì)自家客戶,非華泰財(cái)險(xiǎn)客戶也可以正常使用上述車險(xiǎn)客戶服務(wù)平臺(tái)的各項(xiàng)功能。
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