隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，旅游業(yè)已成為我國促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的新動(dòng)力和擴(kuò)大內(nèi)需的增長點(diǎn)。但旅游業(yè)繁榮發(fā)展的背后，是各種行業(yè)詬病凸顯：車站擁堵、景點(diǎn)人滿為患、賓館臟亂差、飯店宰人、強(qiáng)迫購物、導(dǎo)游欺客等亂象頻頻，從“云南強(qiáng)制購物”到“青島大蝦事件”再到“雪鄉(xiāng)宰客”……各地旅游投訴令人心驚。

在從事旅游業(yè)十多年的王倩看來，出現(xiàn)這些亂象的原因，是因?yàn)榻M團(tuán)方和地接方不是一個(gè)有機(jī)整體造成的。因?yàn)閷訉映閭蛳?，?dǎo)致最后接待游客的環(huán)節(jié)（地接方），已經(jīng)沒有多少利潤可言，才會(huì)想方設(shè)法的去“宰客”。為此，項(xiàng)目創(chuàng)始人王倩成立了山東溯華商旅服務(wù)有限公司，希望以企業(yè)創(chuàng)新型的努力，去改變旅游行業(yè)的詬病。近日，投融界記者對(duì)他進(jìn)行了專訪。

替代地接方的一站式對(duì)接服務(wù)，讓旅行隨心所欲

王倩告訴投融界記者，公司商號(hào)“溯華”，取之于“溯源千萬里，華夏一家人”的遠(yuǎn)大目標(biāo)；“商旅邦”，從廣大的旅游市場(chǎng)中，細(xì)分出“日益崛起的中產(chǎn)階級(jí)和成功的商務(wù)人士”為切入點(diǎn)，把商務(wù)服務(wù)作為最終顛覆傳統(tǒng)旅游的支點(diǎn)?，F(xiàn)階段，公司將以廣大的旅游市場(chǎng)為依托，以創(chuàng)新型的專業(yè)化服務(wù)為手段，以商務(wù)旅游為核心重點(diǎn)，結(jié)合休閑旅游、定制旅游等形式，為個(gè)人及團(tuán)隊(duì)客戶在考察、商務(wù)、洽談、觀光旅游等多方面的出行背景下，提供集商務(wù)、出行、居住、安保、休閑、娛樂、旅游、購物、健體、保險(xiǎn)綜合于一體的創(chuàng)新性高端一站式出行服務(wù)。

王倩表示：“我們公司從已經(jīng)開通城市的服務(wù)對(duì)接入手，在各地組建自己的團(tuán)隊(duì)，擺脫地接的束縛，讓旅客從出游到落地的吃喝住行玩樂，采用一站式小團(tuán)服務(wù)方式。為了適合商務(wù)旅行者的身份，用高檔奔馳轎車或奔馳唯雅諾商務(wù)車接送，住環(huán)境優(yōu)美的酒店，吃本地化的特色美味，暢游精選的旅途景點(diǎn)，讓旅游沒有任何瑕疵，并隨心所欲點(diǎn)擊‘行’、‘居’、‘商’、‘游’、‘購’的細(xì)節(jié)過程，讓游客的旅行，成為獨(dú)特的身心體驗(yàn)。”

目前，公司已經(jīng)組建了完善的核心團(tuán)隊(duì)，都是資深從業(yè)者，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，為項(xiàng)目保駕護(hù)航。pc端和手機(jī)端均已上線，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)形式預(yù)訂服務(wù)，然后線下出游。山東總部根據(jù)框架完成了店面構(gòu)建、形象裝修、網(wǎng)站開發(fā)、VR設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)、商標(biāo)專利（申報(bào)）、手機(jī)版調(diào)試、培訓(xùn)大綱、服務(wù)模式等工作，并與濟(jì)南、安徽、江蘇及河南四個(gè)省會(huì)城市，部分酒店簽訂了合作協(xié)議。此外，公司為了保護(hù)服務(wù)模式的唯一性及專業(yè)性，已成功申報(bào)了一個(gè)發(fā)明專利、兩個(gè)使用新型專利及三個(gè)專業(yè)性商標(biāo)，并及時(shí)開展對(duì)網(wǎng)站源代碼、著作權(quán)、吉祥物設(shè)計(jì)的保護(hù)措施。

創(chuàng)新式經(jīng)營，三招制勝市場(chǎng)

王倩告訴投融界記者，公司盈利點(diǎn)主要集中于三大板塊——服務(wù)提供（核心）、品牌樹立、資本運(yùn)作。其中服務(wù)提供是項(xiàng)目的核心盈利環(huán)節(jié)，品牌的無形價(jià)值以及資本的運(yùn)作是發(fā)展中的兩翼，會(huì)使公司達(dá)到目標(biāo)更加順暢，并為核心盈利環(huán)節(jié)帶來正向促動(dòng)。未來，項(xiàng)目會(huì)將更多精力投入到服務(wù)拓展升級(jí)和資本運(yùn)作，同時(shí)不斷拓展新的盈利點(diǎn)，為項(xiàng)目謀求可持續(xù)的、更長遠(yuǎn)的發(fā)展而努力奮斗。

在經(jīng)營上，王倩表示，公司有三大核心競(jìng)爭力：

1.速度：項(xiàng)目目前主要以合作的方式，用最快速度獲取全國重要旅游出行資源，占領(lǐng)中高端市場(chǎng)，有效樹立行業(yè)壁壘，提高后來者進(jìn)入難度。項(xiàng)目同時(shí)計(jì)劃在發(fā)展至一定規(guī)模之后采用自營的方式進(jìn)行旅游資源的經(jīng)營，以便高效進(jìn)行旅游資源的全面整合，為客戶提供更好的服務(wù)。

2.數(shù)據(jù)：項(xiàng)目前期以速度占領(lǐng)市場(chǎng)，將大量中高端消費(fèi)數(shù)據(jù)優(yōu)先收集并沉淀，并以此為依據(jù)開始分級(jí)推廣及市場(chǎng)營銷活動(dòng)。行業(yè)后來者在沒有數(shù)據(jù)支持的前提下很難做到精準(zhǔn)化推廣，直接導(dǎo)致效果不佳或用戶流失。

3.服務(wù)：一般來講，越是高端用戶忠誠度越高。項(xiàng)目利用多種方式為客戶提供貼心服務(wù)，在形成消費(fèi)習(xí)慣后，這些用戶不會(huì)因?yàn)槠渌髞碚叩难a(bǔ)貼而轉(zhuǎn)向。若行業(yè)后來者使用砸錢戰(zhàn)術(shù)，也只能搶走部分消費(fèi)能力一般、忠誠度較低的中端客戶。

目前，王倩計(jì)劃在投融界平臺(tái)以股權(quán)形式融資600萬元，用于開拓總部直轄內(nèi)的鄭州、合肥、南京等省會(huì)城市的市場(chǎng)對(duì)接、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、市場(chǎng)營銷、渠道建設(shè)、流動(dòng)資金儲(chǔ)備，以及市場(chǎng)VR技術(shù)的升級(jí)。

王倩表示：紅杉資本沈南鵬在總結(jié)好項(xiàng)目時(shí)曾制定了十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1、占領(lǐng)未來趨勢(shì)；2、能夠快速啟動(dòng)；3、適合我們已有的認(rèn)知水平和條件（技術(shù)不能太高大上）；4、投入的相對(duì)要適當(dāng)；5、利潤盡可能的最大化；6、開始要沒有競(jìng)爭對(duì)手，或者相對(duì)要少；7、市場(chǎng)可以無限放量的廣大；8、最好沒有繁雜的售后體系（減少客戶的投訴和麻煩）；9、沒有淡旺季之分，沒有工作時(shí)間之限；10、可以無數(shù)次的重復(fù)消費(fèi)。而我們的創(chuàng)新型旅游服務(wù)項(xiàng)目十分符合這些標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)值得投資和參與的好項(xiàng)目，可以為雙方帶來很好的收益。所以，希望有遠(yuǎn)見、有眼光的投資人可以加入我們，一起攜手創(chuàng)造一個(gè)奇跡！（文/Alisa）