5月30日，在“中國在線直播行業(yè)2018最新數(shù)據(jù)發(fā)布”線上論壇上，艾媒咨詢（iimedia）權(quán)威發(fā)布《2018 Q1中國在線直播行業(yè)研究報(bào)告》，對(duì)直播行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、用戶行為和未來趨勢進(jìn)行剖析。

今年中國在線直播用戶將達(dá)4.6億

瘋狂之后行業(yè)迎來“下半場”

報(bào)告顯示，2017年在線直播用戶規(guī)模達(dá)到3.98億人，增長率為28.4%，預(yù)計(jì)2018年在線直播用戶規(guī)模達(dá)4.60億人，2019年達(dá)5.07億人。用戶基數(shù)雖在不斷擴(kuò)大，但增速有所減緩，隨著人口紅利逐漸消失，在線直播行業(yè)進(jìn)入調(diào)整的“下半場”。

艾媒咨詢分析師劉杰豪認(rèn)為，中國在線直播平臺(tái)用戶紅利逐漸消失，頭部平臺(tái)已經(jīng)形成穩(wěn)定的用戶規(guī)模和運(yùn)營模式，新入局者很難對(duì)頭部平臺(tái)造成強(qiáng)沖擊。而頭部平臺(tái)間的競爭未來或?qū)⑼町惢Ｊ桨l(fā)展、商業(yè)變現(xiàn)方面轉(zhuǎn)變。

直播行業(yè)媒體《今日網(wǎng)紅》創(chuàng)始人兼CEO彭超認(rèn)為，目前已經(jīng)到了“新直播階段”，直播不再是一個(gè)風(fēng)口，也不再是一個(gè)泡沫，而是一種成熟的商業(yè)模式。唯有精耕細(xì)作，才能形成自己的核心競爭力。

KK直播平臺(tái)、米絡(luò)集團(tuán)營銷總監(jiān)祝凱宇認(rèn)為，現(xiàn)階段各平臺(tái)想要繼續(xù)發(fā)展，拼的是整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)、上下游整合能力和精細(xì)化內(nèi)容運(yùn)營。

據(jù)了解，作為綜合性泛文娛互動(dòng)直播平臺(tái)的代表，KK通過集團(tuán)化戰(zhàn)略升級(jí)，已經(jīng)形成了自己的產(chǎn)品矩陣：“KK直播”以泛文娛直播互動(dòng)方式深耕男性用戶，“棒直播”探索家庭和女性用戶市場，“米樂教育”是一對(duì)一北美外教，專注K12在線教育。未來，KK還會(huì)涉足老人健康市場，構(gòu)建一個(gè)豐富多元、共享共贏的視頻服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

“到了直播平臺(tái)的理性發(fā)展階段，各平臺(tái)拼的不再是單項(xiàng)能力，而是綜合實(shí)力。就像‘八爪魚’一樣，橫向深入‘直播+’各個(gè)垂直領(lǐng)域，縱向上下游整合，才能形成自己的核心競爭力，在紅海競爭中站穩(wěn)腳跟。”祝凱宇告訴記者。

花椒、KK直播、斗魚居用戶滿意度前三甲

提高用戶粘性和滿意度成“下半場”重要競爭策略

《2018 Q1中國在線直播行業(yè)研究報(bào)告》顯示，在線直播平臺(tái)的用戶使用滿意度排行中，花椒以7.80位列榜首，其次是KK直播和斗魚直播，分別得分7.54和7.51。報(bào)告認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將成為直播平臺(tái)發(fā)展的重要導(dǎo)向，強(qiáng)大技術(shù)支持下清晰流暢的用戶界面將成為留住平臺(tái)用戶的重要工具。

在用戶粘性排行中，花椒、映客、KK直播位居前三名，指數(shù)分別為8.38、7.93和7.91。頭部平臺(tái)粘性高主要得益于其持續(xù)的泛娛樂布局和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出。在線直播行業(yè)以年輕用戶為主，30歲以下用戶占比達(dá)79.5%，泛娛樂直播玩法更為迎合年輕用戶喜好。

祝凱宇認(rèn)為，在注意力稀缺的時(shí)代，用戶感受的“顆粒度”越來越細(xì)，粗放式運(yùn)營很難讓用戶長時(shí)間停留在一個(gè)平臺(tái)上。唯有不斷“創(chuàng)新”，為用戶提供更加符合需求的、更加優(yōu)質(zhì)和新鮮的內(nèi)容，才能提高用戶粘性和滿意度。

劉杰豪告訴記者，對(duì)于游戲內(nèi)容類直播平臺(tái)，未來的發(fā)展方向可以是推出多領(lǐng)域內(nèi)容，簽約頭部主播IP，能夠建立起平臺(tái)間壁壘，增加用戶粘性；而對(duì)于像KK直播這種泛娛樂直播平臺(tái)，制作獨(dú)家內(nèi)容，例如“青春遇見戲”，則利于吸引用戶，提高用戶留存率。

據(jù)了解，KK直播在內(nèi)容創(chuàng)新的探索道路上初有成效，將各類傳統(tǒng)內(nèi)容和直播形式結(jié)合，在各個(gè)垂直領(lǐng)域進(jìn)行布局。從《KK星力量》的“直播+綜藝”，到《美人出逃》的“直播+旅游”、《廚男的誘惑》的“直播+美食”、《金榜題名》的“直播+答題”，再到《匠人與匠心》的“直播+傳統(tǒng)文化”等，從日常生活的方方面面提升用戶滿意度，深化影響力。據(jù)悉，KK直播在世界杯期間還將推出的直播+競猜活動(dòng)，讓主播與世界杯、競猜等元素結(jié)合起來，用戶有50%概率平分500萬大獎(jiǎng)，創(chuàng)新用戶體驗(yàn)。

另一方面，用戶粘性和滿意度與平臺(tái)主播有著深刻的聯(lián)系。以KK平臺(tái)為例，有不少主播不僅才藝驚人，而且非常努力。比如曾獲《音樂競技場》冠軍的主播King，比如既是世界旅游小姐又是電視臺(tái)主持人的戴陌，比如很有性格的歌劇歌手Tina等，還有“最勤奮主播”雨兒，通宵直播了兩年多，現(xiàn)在還在堅(jiān)持。還有主播知道用戶胃不好，每天早上點(diǎn)外賣為用戶送早餐，堅(jiān)持了一年多。正是因?yàn)檫@些主播的敬業(yè)和堅(jiān)持，KK直播的用戶粘性和滿意度才會(huì)這么高。

未來直播行業(yè)監(jiān)管繼續(xù)趨嚴(yán)

優(yōu)質(zhì)的正能量內(nèi)容或能脫穎而出

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，未來直播行業(yè)的監(jiān)管形勢將持續(xù)嚴(yán)格，而直播監(jiān)管趨嚴(yán)對(duì)于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展無疑是有利的。嚴(yán)格的監(jiān)管一方面是對(duì)頭部平臺(tái)的保護(hù)，因?yàn)榘l(fā)布違禁內(nèi)容的主播和平臺(tái)通常知名度不高，無形象顧慮，目的只有快速盈利，不利于尋求長遠(yuǎn)發(fā)展的頭部平臺(tái);另一方面，嚴(yán)格監(jiān)管有利于規(guī)范整個(gè)行業(yè)風(fēng)氣，未來行業(yè)監(jiān)管會(huì)繼續(xù)趨嚴(yán)。

祝凱宇表示，KK直播一直以來堅(jiān)持”大舞臺(tái)、正能量“的價(jià)值導(dǎo)向，技術(shù)上，KK直播有“巡管工具”，包括直播監(jiān)控技術(shù)和內(nèi)容審核系統(tǒng)，保持敏感詞庫隨時(shí)升級(jí)更新，同時(shí)建立了完整的平臺(tái)管理制度和專項(xiàng)內(nèi)容監(jiān)管團(tuán)隊(duì)，成立“網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容自審小組”，保證隨時(shí)都能盡快發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。除此之外，KK會(huì)為內(nèi)容審核人員提供專業(yè)的培訓(xùn)，在主播管理方面，嚴(yán)格貫徹實(shí)名制，面部審核開播，及分級(jí)懲處制度。

今日網(wǎng)紅CEO彭超告訴記者，“嚴(yán)格的監(jiān)管，確保了優(yōu)質(zhì)直播內(nèi)容的脫穎而出，有價(jià)值的、正能量的內(nèi)容，能受到更多關(guān)注。比如KK之前打造的《匠人與匠心》系列、文化直播系列等，都是很有意義的探索，傳播效果也非常好。”