前言： 交易所的資金安全，對于用戶的切身利益之重要性不言而喻。而安全，往往是由技術(shù)保障和責(zé)任心一起支撐的。

不得不說，火幣，這兩天人氣很熱。

不僅是平臺(tái)幣HT持續(xù)走高，HADAX一日百倍幣帶來的超高人氣，也因近日沸沸揚(yáng)揚(yáng)的用戶“爆倉”事故而再次高臨幣圈風(fēng)口。

5月12日14：00-14：15左右，火幣交易平臺(tái)ONT、IOST、DTA、BTM等多個(gè)幣種短時(shí)暴跌后被迅速拉回，跌幅超過50%，多名用戶被爆倉。

一石激起千層浪。一時(shí)間網(wǎng)絡(luò)各種猜測飛短流長，彌漫幣圈，引發(fā)了一波小震動(dòng)。有用戶質(zhì)疑火幣“定點(diǎn)爆倉”，更有新聞消息稱，部分用戶甚至赴火幣去維權(quán)…

針對網(wǎng)上各類聲音混淆視聽，火幣CEO李林前日在朋友圈作出回應(yīng)稱：“按照火幣的原則和傳統(tǒng)，確實(shí)是火幣平臺(tái)的責(zé)任導(dǎo)致的非不可抗力事故，火幣將會(huì)全額賠付。而對于用戶正常的投資判斷失誤帶來的損失，平臺(tái)不會(huì)承擔(dān)任何賠付責(zé)任。”

他表示“按照火幣的原則和傳統(tǒng)，確實(shí)是火幣平臺(tái)的責(zé)任導(dǎo)致的非不可抗力事故，火幣將會(huì)全額賠付。這次也不例外。”

“這次也不例外”，可謂是意味深長。 一家數(shù)字資產(chǎn)平臺(tái)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，往往在危機(jī)事件處理中能得到很好的彰顯驗(yàn)證。

這很容易讓人聯(lián)想到17年的WAX事件。WAX事件曾一度在圈內(nèi)炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但是對于圈外人或者新用戶來說，還不了解事件始末。我們通過一個(gè)時(shí)間軸先來簡單回憶一下：

2017年12月20日，火幣pro發(fā)布公告稱：12月20日10:00全球首發(fā)WAX。

2017年12月20日10點(diǎn)，火幣pro按原程序進(jìn)行WAX項(xiàng)目開盤首發(fā)。但幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，火幣WAX交易用戶集體爆發(fā)，更有甚者炮轟火幣和WAX項(xiàng)目方聯(lián)合“圈錢”~

期間究竟發(fā)生了啥?

原來，2017年12月20日4點(diǎn)，WAX項(xiàng)目方突然進(jìn)行臨時(shí)拆分，代幣總量拆分至原有的十倍。其團(tuán)隊(duì)官方表示是為了能夠構(gòu)造更小的交易以支持未來更多應(yīng)用?；饚旁诋?dāng)日上午10點(diǎn)正常上線WAX，但由于項(xiàng)目方突然的這一劇情大反轉(zhuǎn)，導(dǎo)致大量交易用戶的賬戶資產(chǎn)大幅縮水，損失慘重。

當(dāng)大家心急火燎地翹首該事件善后處理之時(shí)，火幣官方一條消息爆出：此次WAX事件造成的用戶資產(chǎn)損失，火幣將全額賠付。

這次事件也表明了火幣的態(tài)度：全力承擔(dān)責(zé)任 ，用戶利益至上 。

其實(shí)在幣圈，交易所爆倉事件時(shí)有發(fā)生。

幣安與OKEX也都是全球排行前列的數(shù)字貨幣交易所。前有幣安的所謂黑客攻擊事件，又有OKEX所謂的系統(tǒng)技術(shù)故障屢次非正常爆倉的烏龍，對于我們耳熟能詳?shù)拈T頭溝和大B網(wǎng)的被盜，帶給我們的是一種揮之不去的安全隱憂。

火幣當(dāng)然也未能幸免。

對用戶資產(chǎn)的保護(hù)，有切實(shí)落地的保障才是硬道理。 火幣在這方面可以說做得很業(yè)內(nèi)良心了。

火幣也有杠桿工具，但是比例控制十分嚴(yán)格。據(jù)悉，火幣Pro的杠桿一直有"爆倉熔斷"機(jī)制，當(dāng)火幣Pro的價(jià)格偏離全球主流交易平臺(tái)市場(參考CoinmarketCap價(jià)格)加權(quán)平均價(jià)格達(dá)到系統(tǒng)設(shè)定的15%時(shí)，發(fā)生熔斷，不會(huì)觸發(fā)爆倉。這個(gè)保護(hù)機(jī)制實(shí)施以來使數(shù)以萬計(jì)的火幣Pro用戶免于被不合理的價(jià)格爆倉。

而針對此次爆倉事故，火幣表示：對于用戶正常的投資判斷失誤帶來的損失，平臺(tái)不會(huì)承擔(dān)任何賠付責(zé)任；而對于平臺(tái)過失導(dǎo)致的非不可抗力事故，火幣將啟用投資者保護(hù)基金進(jìn)行賠付。

根據(jù)火幣官方17日公布的處理辦法，本次爆倉用戶可以獲得賠付的條件為下：

1、當(dāng)用戶爆倉時(shí)點(diǎn)，交易所幣種在火幣Pro的價(jià)格偏離其他市場價(jià)格均值超過15%以上的，屬”不合理價(jià)格“，如果此時(shí)”爆倉熔斷“機(jī)制未啟動(dòng)，將賠付本金。

2、賠付的本金，以您所交易的幣種為準(zhǔn) 。

3、賠付的本金 = 爆倉的數(shù)量 - 借貸金額 / 當(dāng)日收盤價(jià) - 爆倉后凈值 / 當(dāng)日收盤價(jià)

滿足條件的用戶，可在5月21日24：00之前，向火幣發(fā)郵件申請爆倉賠付，火幣將在5個(gè)工作日內(nèi)完成賠付。

言必信，行必果。

此外，跳出本次事件，火幣對用戶資金的落地保障從HT回購鎖倉機(jī)制也可見一斑。

不同于其他平臺(tái)幣的運(yùn)作局限于各種保值增值場景的狹隘設(shè)計(jì)，HT的回購鎖倉對應(yīng)的是平臺(tái)客戶的風(fēng)險(xiǎn)保障應(yīng)用，這是獨(dú)創(chuàng)的，對于用戶的意外重大損失，是一種能夠起到實(shí)質(zhì)性定心丸作用的機(jī)制。再通過那一次的自掏腰包的巨額賠償實(shí)證，我們可以對于火幣的這個(gè)設(shè)計(jì)充分信賴的。

火幣公告稱：HT未來會(huì)按一定比例在市場上回收后鎖倉，鎖倉的HT倉庫就成了用戶的保險(xiǎn)，一旦客戶發(fā)生重大事故，就可以得到賠付。

這種對投資者的資金利益保障機(jī)制的背后，不僅是技術(shù)的差別，更是責(zé)任心的寫照。

火幣基于品牌信譽(yù)考慮，堅(jiān)持了一貫的“用戶利益至上”的理念，果斷對平臺(tái)用戶作出相應(yīng)賠付。業(yè)界良心，無出其右。

至此，吃瓜群眾也終于是撥開云霧見了晴天。

一步一個(gè)腳印，行穩(wěn)方能致遠(yuǎn)。

未來還很長，筆者只是希望，無論道路多坎坷，火幣都能一如既往堅(jiān)持自己的價(jià)值觀，初心不改。