2018年1月24日，由上海報(bào)業(yè)•界面新聞主辦、鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)全程報(bào)道的“浦江·新時(shí)代發(fā)展論壇”在上海順利舉行。本次論壇也邀請(qǐng)到多位頂級(jí)學(xué)者、企業(yè)領(lǐng)袖、媒體總編和創(chuàng)業(yè)者齊聚一堂，共同為中國(guó)深化改革與高質(zhì)量發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 TutorABC成人英語事業(yè)部總經(jīng)理、集團(tuán)副總裁賴榮明受邀參加本屆論壇，并代表TutorABC領(lǐng)取了“2017年度中國(guó)創(chuàng)業(yè)榜”上榜企業(yè)獎(jiǎng)。

然而在新興科技風(fēng)起云涌的2017年，TutorABC作為榜單中為數(shù)不多的教育企業(yè)，它為何能夠在本次激烈的競(jìng)爭(zhēng)中成功登榜呢?據(jù)了解，TutorABC由美國(guó)硅谷技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)創(chuàng)立，憑借獨(dú)家研發(fā)的DCGS動(dòng)態(tài)課程系統(tǒng)，將遍布全球80多個(gè)國(guó)家、100多座城市的外籍顧問與學(xué)習(xí)者精準(zhǔn)匹配，并為學(xué)習(xí)者打造定制課程和教材。

例如，一位工作繁忙的律師想學(xué)習(xí)英語提升專業(yè)水平，TutorABC會(huì)推薦專門針對(duì)律師行業(yè)的英語教材。TutorABC已經(jīng)累積了多達(dá)幾十萬份教材，其中每份教材都擁有獨(dú)立的主題，內(nèi)容涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)、法律、貿(mào)易等多個(gè)行業(yè)，對(duì)于詞匯、口語、聽力等教學(xué)側(cè)重點(diǎn)也各有不同。

除此之外，TutorABC也是全球首個(gè)24/7/365全年無休的真人在線教育機(jī)構(gòu)，目前已經(jīng)擁有了超過20,000位外籍顧問。每年提供超過千萬堂在線教育課程，客戶遍及全球135個(gè)國(guó)家和地區(qū)。TutorABC也是由姚明代言的全球首個(gè)在線教育“獨(dú)角獸”公司。

除了針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新外，TutorABC也注重服務(wù)的重要性。賴榮明曾表示：“極致的服務(wù)是TutorABC最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力”。而在實(shí)際工作中，TutorABC也對(duì)服務(wù)投入大量的人力物力。首先，TutorABC組建了專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)。他們?cè)谌珖?guó)設(shè)置300多個(gè)專業(yè)客服人員以及200多個(gè)技術(shù)客服，全年且全天候?yàn)閷W(xué)生提供咨詢服務(wù)，幫助學(xué)生隨時(shí)隨地解決學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定以及動(dòng)態(tài)調(diào)整等問題。其次，如果學(xué)生在上課過程中遇到任何問題，還可以通過界面上“小幫手”按鈕進(jìn)行解決。

除了服務(wù)之外，技術(shù)的創(chuàng)新也讓TutorABC占據(jù)了很大的優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，TutorABC非常重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化，學(xué)生用較少的流量就可享受清晰流暢的視頻音頻服務(wù)。即便是在使用2.5G網(wǎng)絡(luò)的情況下，學(xué)生和教師之間也能做到流暢交互。之所以能夠做到這一點(diǎn)，這其中的奧秘就在于TutorABC啟用了大數(shù)據(jù)運(yùn)算，不至于因規(guī)?；鵂奚鼈€(gè)人利益。據(jù)介紹，TutorABC的后臺(tái)系統(tǒng)即便是服務(wù)100萬個(gè)人，也能和服務(wù)1個(gè)人保持相同的效果。

賴榮明表示：“無論是登上年度創(chuàng)業(yè)榜還是成為首個(gè)全球在線教育行業(yè)的獨(dú)角獸，TutorABC能取得今天這樣的成就得益于對(duì)傳統(tǒng)教育模式的創(chuàng)新。對(duì)于未來，TutorABC更應(yīng)堅(jiān)守創(chuàng)新精神，要在新的挑戰(zhàn)下發(fā)揚(yáng)中國(guó)創(chuàng)業(yè)公司的激情”。

非常重視且勇于創(chuàng)新的TutorABC，產(chǎn)品與服務(wù)的雙領(lǐng)域創(chuàng)新讓TutorABC很快收獲到屬于自己的紅利。2014年初，TutorABC獲阿里巴巴，軟銀投資機(jī)構(gòu)的1億美元B輪融資。之后又獲得GIC、中俄基金、高盛、銀翎資本等世界級(jí)投資方近2億美元C輪融資，再度創(chuàng)下全球在線教育行業(yè)紀(jì)錄，展望TutorABC未來的發(fā)展前景，相信一定會(huì)非常樂觀。